курсовая РАБОТА

Информационные технологии на предприятии

Введение……………………………………………………........................................................3

I Направления использования информационных технологий на предприятии ...........6

1.1 Автоматизация документооборота ………………………..…..….……………………….8

1.2 Коммуникации………………………………………………………………………………9

1.3 Управление технологией производства……………………………………………………9

1.4 Автоматизация учета и планирования. Системы принятия решений………………….10

1.5 Автоматизация банковских операций……………………………………………………10

2Технические средства реализации информационных технологий…..………………...…11

3 Стратегия внедрения информационных технологий на предприятие………………..….12

II Основные классы информационных систем …………………………………..………14

1 Характеристика ERP систем………………………………………………………..……….14

1.1 Управление финансами…………………………………………………………...……….16

1.2 Управление производством……………………………………………………….………19

2. Характеристика MRP: назначение, применение, элементы, преимущества…………....23

3. Характеристика CRМ: назначение, применение, преимущества…... …………………..27

III Рынок информационных технологий в России ……………….……………………...28

Заключение……………………………………………………………………..………............31

Литература……………………………………………………………………...........................33

Введение

Создание современного предприятия – сложный и длительный процесс, который условно можно разделить на два взаимосвязанных этапа. Первый – формирование производственно-управленческой структуры, порождающей мощные потоки информации. Второй – формирование структуры, управляющей этими потоками. Это принято называть комплексной автоматизацией, ведь для того чтобы работать, необходим инструмент. Это одинаково верно как по отношению к крупным предприятиям, так и по отношению к небольшим организациям – представителям малого бизнеса. Главным объектом автоматизированной системы управления должно быть управленческое решение.

Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития организации. Эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании его организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности и формам их взаимодействия. Речь, прежде всего, идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена организационной необходимостью и закономерностью хозяйствования, связанными с удовлетворением индивидуальных потребностей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах, растущими доходами населения, регулированием товарно-денежных отношений, широким использованием новейших достижений научно-технической революции. Все это требует от организаций адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах.

В условиях рыночной экономики важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и обработке информации, для использования результатов ее анализа в процессе своей деятельности, принятия обоснованных управленческих решений. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации.

Одним из значимых факторов конкурентоспособности сегодня стало применение в управлении предприятием современных информационных технологий; во многих видах деятельности без этих технологий невозможно осуществлять успешную деятельность. Поэтому их эффективное использование стало решающим фактором успеха предприятий на рынке. Развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Актуальность темы. Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных с всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера.

Формирование т еории информационных управленческих систем насчитывает несколько десятилетий. Первые работы в этой области относятся к 1950–1960 годам, когда в отечественной и зарубежной теории и практике разрабатывались, внедрялись и функционировали так называемые автоматизированные системы управления.

Среди российских ученых, разрабатывавших эту тематику, следует отметить Ю. Алексеева, В. Дудорина, В. Жеребина, И. Каракоза, М. Королева, Т. Кокориеву, В. Мальцева, М. Совалова, В. Самборского и др.

Дальнейшая разработка этой тематики шла в контексте современных возможностей вычислительной техники и телекоммуникаций. Отечественная школа представлена здесь именами О. Вершининой, А. Гранберга, А. Гапоненко, О. Григорьева, С. Ермолаева, Капралова, Е. В. Костюка, А. Нанавян, Н. Прохорова, Г. Рябова, Е. Седых, Г. Смолян, С. Супицина, Д. Фатеева, Н. Федоренко, В Фирсова, Д. Черешкина, Е. Щукина и др.

Имеется большое число зарубежных изданий, посвященных проблемам применения информационных технологий в управлении организациями. Среди них работы Б. Гейтса, Р. Каплана, Г. Минса, Д. Нортона, Д. Шнайдера и др.

При этом в научных работах рассматриваются в основном технические и технологические вопросы информационных систем управления. Превалирование технологических подходов оставляет в тени экономические и управленческие аспекты данной проблемы.

Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить концептуальные основы использования информационных технологий в экономике как фактора повышения эффективности деятельности предприятий в современных условиях.

В соответствии с указанной целью в работе поставлены и последовательно решаются следующие задачи:

Выявить особенности использования информационных технологий;

Исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ;

Попытка обобщения накопленного опыта по внедрению интегрированных информационных систем и формирование общих принципов организации выбора и стратегию внедрения ИТ в управлении предприятием;

Исследовать внутрифирменные сложности, проблемы при использовании ИТ;

- провести обзор основных информационных систем, предлагаемых на рынке.

Объектом исследования являются информационные технологии как фактор повышения эффективности деятельности предприятий.

Предметом исследования выступает совокупность экономических и управленческих отношений, возникающих в процессе использования информационных технологий.

Основные направления использования информационных

технологий на предприятии

Передача информации о положении и деятельности предприятия на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средствах связи.

по объекту и качеству - краткость и четкость формулировок, своевременность поступления;

по целенаправленности - удовлетворение конкретных потребностей;

по точности и достоверности - правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

Крупные компании (корпораций, холдингов), для которых характерна сложная структура, связанная с многопрофильностью подразделений, их территориальной распределенностью и различием в производственном потенциале, как правило, сталкиваются с такими проблемами, как:

> Отсутствие организационного единства среди подразделений предприятия, в частности, одинакового понимания сущности бизнес-процессов, единой методологии бухгалтерского учета, унификации нормативно-справочной информации.

> Трудности планирования деятельности по всем горизонтам (долгосрочного, текущего, оперативного) на всех уровнях управленческой вертикали, доведения до каждого из подразделений конкретных задач, контроля над текущим исполнением и анализа выполнения этих задач.

> Недостаточная оперативность (актуальность) данных о финансово-хозяйственной деятельности подразделений, филиалов и корпорации в целом.

> Высокая трудоемкость сбора и обобщения (консолидации) данных территориально-распределенных участков, в частности, бухгалтерий, каждая из которых ведет свои, "неполные" с точки зрения корпорации, балансы; большое количество ошибок в подобных данных, их разнородность и несогласованность.

> Отсутствие оперативной и достоверной информации о взаиморасчетах (взаимозачетах) с внешними поставщиками и потребителями, а также - филиалами предприятия, и, как следствие, трудность управления дебиторской - кредиторской задолженностью. Решение этой проблемы значительно усложняется при изменении статуса контрагента (например, при покупке корпорацией фирмы, которая ранее была внешним контрагентом).

Единственным решением этих проблем является разработка и внедрение так называемых информационных технологий, т.е. технологий, основывающихся на использовании вычислительной техники и электронных средств коммуникации.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

В современном обществе информационные технологии являются универсальным инструментарием в управлении организациями всех типов, действующих во всех сферах. Основные функции современных информационных технологий управления предприятиями – сбор, хранение, поиск, систематизация и обработка необходимых данных для всех сфер общественной жизни, выработка новой информации, решение тех или иных оптимизационных задач. Ставится задача не только отобрать и автоматизировать трудоёмкие, регулярно повторяющиеся рутинные операции над большими массивами данных, но и получить принципиально новую информацию, которая необходима для принятия эффективных управленческих решений.

Среди основных направлений развития современных информационных технологий в обеспечении эффективного функционирования и развития можно выделить:

Автоматизация документооборота

Коммуникации

Управление технологией фармацевтического производства

Автоматизация бухгалтерского учета и планирования

Разработка систем принятия решений

Автоматизация банковских операций

Создание автоматизированных рабочих мест

1. Информационные технологии в управлении организацией

   Реферат >> Информатика, программирование

   Обстоят дела с перспективами внедрения современных информационных технологий на предприятии . Следует также подчеркнуть, что уже...

2. Информационные технологии на автотранспорте

   Курсовая работа >> Информатика

   Этапом в изучении дисциплины «Информационные технологии на транспорте». Основанием для выполнения... на предприятиях индустрии, и называется планированием ресурсов предприятия (MRP, manufacturing resource planning). Внедрение информационных технологий на ...

3. Информационные технологии на производстве ОАО ОГК-1 филиал Ириклинская ГРЭС

   Отчет по практике >> Информатика

   Отраслей и рынков Отчет по практике на тему: Информационные технологии на производстве ОАО «ОГК-1» филиал... генерирующей компании оптового рынка электроэнергетики. Информационные технологии и системы на предприятии Процесс управления финансовыми результатами...

В современных условиях предприятие должно следовать « в ногу со временем». ООО «Кристалл» следует этому принципу.

На данном предприятии установлены все нужные для реализации основной деятельности программы, которые помогают правильно вести все виды отчетности. Кроме этого сегодня существуют программы, которые облегчают связь с банками. Эти программы предоставляет банк, с которым сотрудничает магазин. В магазине, где я проходила практику, это банк «Уссури». По договору они предоставляют программу, которая работает через интернет. Бухгалтер заполняет в данной программе счета, которые магазин должен оплатить. Например, счета за доставленный товар поставщиком. Данная заполненная счет-фактура отправляется через глобальную сеть интернет в указанный банк. После этого банк с лицевого счета магазина оплачивает высланные счета. Комиссия банка составляет 0,2 %.

Информационные обеспечение магазина включает и такие платные официальные программы как «Бухгалтерия. 1С» . Конфигурация "Бухгалтерия предприятия" предназначена для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности в организации. Бухгалтерский и налоговый учет ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

"1С:Бухгалтерия 7" поддерживает решение всех задач бухгалтерской службы предприятия, если бухгалтерская служба полностью отвечает за учет на предприятии, включая, например, выписку первичных документов, учет продаж и т. д. Данное прикладное решение также можно использовать только для ведения бухгалтерского и налогового учета.

В состав конфигурации включен план счетов бухгалтерского учета, соответствующий Приказу Минфина РФ "Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению" от 31 октября 2000 г. № 94н (в редакции Приказа Минфина РФ от 07.05.2003 № 38н). Состав счетов, организация аналитического, валютного, количественного учета на счетах соответствуют требованиям законодательства по ведению бухгалтерского учета и отражению данных в отчетности. При необходимости пользователи могут самостоятельно создавать дополнительные субсчета и разрезы аналитического учета.

ООО «Кристалл» так же имеет право электронной подписи и электронные сертификаты предприятия. Они позволяют пользоваться программами всех видов отчетности. Например, в программе «Declarant-Alko», которая позволяет декларировать алкогольную продукцию.

Так же на предприятии используется программа « Документы ПУ 51».

Программа обеспечивает выполнение следующих основных функций:

• - Подготовка Анкетных данных для открытия лицевого счета и оформления соответствующего страхового свидетельства (форма АДВ-1)
• - Формирование Заявления об обмене страхового свидетельства (форма АДВ-2)
• - Формирование Заявления о выдаче дубликата страхового свидетельства (форма АДВ-3)
• - Подготовка Индивидуальных сведений о трудовом стаже, заработке (вознаграждении) и начисленных страховых взносах застрахованного лица (формы СЗВ-1, СЗВ-3, СЗВ-4-1, СЗВ-4-2)
• - Формирование Сводной ведомости по формам СЗВ-3 (форма АДВ-10)
• - Формирование Ведомости уплаты по формам СЗВ-4-x (форма АДВ-11)
• - Группировка документов в пачки в соответствии с требованиями «Инструкции по заполнению форм документов лицом индивидуального (персонифицированного) учета в системе государственного пенсионного страхования»
• - Вывод сведений на бумажный и магнитный носители для представления в органы ПФР
• - Печать различных сопроводительных документов
• - Печать незаполненных бланков утвержденных документов
• - Формирование Заявлений по доп.страховым взносам (форма ДСВ-1) и Реестров застрахованных лиц о перечислению доп.страховых взносов (форма ДСВ-3)

Установлены программы для сдачи документов в Пенсионный Фонд. Эти программы предоставляет сам Пенсионный Фонд.

Программами проводится проверка сформированных файлов документов, представляемых в ПФР, в том числе файлов с отчетностью по страховым взносам по формам РСВ-1, РСВ-2, РВ-3, а также файлов со сведениями о застрахованных лицах для системы персонифицированного учета (СЗВ-6-1, СЗВ-6-2, СЗВ-6-3, АДВ-6-3, АДВ-6,2, АДВ-6-4, СЗВ-6-4, АДВ-6-5). ?Программы бесплатно предоставляются страхователям и служат универсальным критерием для оценки правильности формирования сведений в электронном виде. Программы позволяют страхователю-плательщику страховых взносов и сотруднику территориального органа ПФР определить, соответствует ли представляемая отчетность и данные в ней тем требованиям, которые предъявляет законодательство РФ об обязательном пенсионном страховании.

Кроме этого, можно отнести к информационным технологиям, которые используются в магазине, оплата приобретаемого товара посетителями при помощи безналичного расчета. В магазине установлены POS-терминалы, при помощи которых можно расплачиваться картами различных банков. Коммисия, которая платится компании, предоставляющей эти POS-терминалы и осуществляющая перевод денег на лицевой счет предприятия составляет 2,4 % от стоимости покупки.

Эффективность ИТ в управленческих процессах проявляется в открывающихся возможностях решать сложные задачи без их декомпозиции на более простые, с неизбежной проблемой формирования иерархической структуры и борьбы за приоритетность между различными блоками. При этом необходимо учитывать возможные негативные последствия установления доверительных отношений между участниками деятельности предприятия. Когда один или некоторые из них, в обмен приобретают формально не предусмотренную возможность добиваться для себя финансовых преимуществ. Таким образом, в ситуации доверительных отношений возникает проблема справедливого вознаграждения, у которой нет рыночного решения, а судебная процедура приводит к разрушению доверительных отношений. Если возникает такая ситуация, то необходимо, чтобы государство приняло на себя роль арбитра для ее разрешения.

Эффективность ИТ в операционных процессах предполагает использование знаний и инициативы отдельных индивидов (физических и юридических лиц) для реализации предпринимательских функций. Поэтому владение имуществом, как фактор, дающий владельцу права на доминирующее влияние на решения на предприятии и на получение дохода, становится мощным препятствием на пути эффективного использования ИТ в России.

Эффективность ИТ опирается на растущую роль профессиональных знаний и умений, а также личных качеств отдельных работников – инициативность, творческий подход, лояльность, ответственность и т. п., в реализации предпринимательских функций предприятия. Потенциально ИТ являются тем инструментом, который при правильном использовании способен обеспечить возникновение и распространение очагов предпринимательства даже в рамках жестких организационных структур. Тем самым ИТ открывают и повышают роль нефинансовых и неформальных активов в деятельности предприятия. Роль финансовых активов, при этом, становится более пассивной и инструментальной. С этой точки зрения становится понятной настороженное отношение, и даже противодействие к повышению роли ИТ со стороны тех групп, которые наиболее тесно связаны с владением традиционными активами, такими как финансовые и имущественные активы. Таким образом, ИТ могут повышать эффективность процессов на предприятии, расширяя его возможности, но могут создавать угрозы самому существованию предприятия. При этом сами процессы могут препятствовать внедрению ИТ.

Очевидно, что далеко не всякий проект, связанный с внедрением ИТ затрагивает все перечисленные аспекты жизнедеятельности предприятия, но даже для небольших проектов целесообразно учитывать возможность их как отрицательного, так и положительного влияния на процессы на предприятии.

Связанные в сети ИС формируют новые отношения между организациями, их потребителями и поставщиками, переопределяя организационные границы. Но, наряду с оценками положительного воздействия на предприятие, необходимо отметить и недостатки, способные в определенных условиях проявиться в результате внедрения и развития ИС.

Это возможность монополизации отдельных сегментов рынка, необходимость постоянного увеличения капиталовложений и затрат, нарастание проблем соблюдения коммерческой тайны и информационной безопасности, низведение роли человека, рассматривавшегося ранее, как ресурс, как фактор производства, до объекта, способного работать с новой информацией.

Положительные и отрицательные факторы влияния ИТ на исполнение системных функций предприятия в обществе, в общем виде могут быть представлены в форме таблицы (таблица 2.2)

Таблица 2.2. Положительные и отрицательные факторы влияния ИТ на исполнение системных функций предприятия в обществе.

Системные функции	Положительный вклад	Негативный вклад
Культурологическая	Создание языка общения профессионально - сегментированных групп участников деятельности предприятия Инициация предпринимательских волн в обществе и на предприятии.	Разрушение этических принципов ведения дел.
Политическая	Участие разных групп участников деятельности предприятия в формировании целей предприятия. Повышение прозрачности деятельности предприятий и обеспечение диалога с участниками его деятельности.	Возможность информационной монополизации.
Экономическая	Выполнение учета рутинных трансакций предприятия. Появление электронных посредников, сокращающих трансакционные издержки предприятий.	Более полный учет вклада участников в деятельность предприятия. Потеря независимости связанная с установкой жестких сетевых отношений.
Кадровая	Повышение профессионального, квалификационного уровня персонала. Компьютерные справочные и образовательные системы	Повышение нагрузок на человека.
Экологическая	Способность выполнять работу вне зависимости от места жительства.Снимаются ограничения на местоположение производства товаров и услуг.	Возможности несанкционированного вторжения в сети.

Рассматривать воздействие ИТ на предприятие можно в рамках трансакционных издержек. Трансакция, как добровольная рыночная сделка, включает в себя четыре группы параметров: участники сделки; ресурсы, используемые в трансакции, и ее ожидаемые результаты; права участников на ресурсы и результаты; обязанности сторон. Трансакции условно делятся на внутрифирменные (это функции, обеспечивающие экономическую деятельность фирмы) и рыночные (связанные с основной деятельностью предприятия, как поставщика товаров и услуг).

В работах Рональда Коуза отмечалось, что контракты не выполняются сами по себе. Как правило, для выполнения контракта необходимо приложить некоторую силу, направленную на обеспечение выполнения контракта. Сила, необходимая для достижения поставленного контракта получила название «трансакционных издержек». Считается, что такие издержки несут все участники сделки. Можно говорить, что трансакционные издержки - это издержки отношений участников сделки.

В настоящий момент можно выделить несколько видов наиболее типичных трансакционных издержек. Для рыночной трансакции это поиск информации о товаре и клиенте, ведение переговоров и заключение контракта, мониторинг контрактной дисциплины, страхование от недобросовестного поведения партнеров, оценка качества товаров и услуг, разрешение претензий и защита от третьих лиц, а также разработка и поддержка правовых норм и стандартов.

Для внутрифирменных трансакций характерны издержки, связанные с поиском информации внутри организации, подготовкой и принятием решений, контролем выполнения решений, оценкой качества ресурсов и результата, разрешением споров, разработкой и поддержкой корпоративных стандартов.

Информационные технологии, сами по себе, сегодня являются одной из основных возможностей минимизации трансакционных издержек.

Информационные системы непосредственно влияют на сокращение стоимости рыночных трансакционных издержек за счет оптимизации поиска информации о потребителях и поставщиках.

Информационно-справочные системы представляются неотъемлемой частью современного рынка. Компании постоянно используют справочники по разным видам законодательства, международным, национальным и отраслевым стандартам.

Как один из вариантов такого справочника можно назвать Интернет. С другой стороны ИС влияют на внутрифирменные трансакции за счет оптимизации работы сотрудников внутри фирмы. Современные ИТ начинают использоваться как инструмент обучения и становятся элементом корпоративной культуры и механизмом институциональных преобразований.

Для постиндустриального общества характерно большое количество научно- технических и технологических инноваций, а также смещение приоритетов в сфере производства в сторону улучшения качественных характеристик деятельности предприятия. Одновременно, внешняя среда по отношению к предприятию становится все менее предсказуемой, характеризуется все большей сложностью и изменчивостью. Данные обстоятельства обусловили появление новой управленческой концепции, основанной на системном и ситуационном подходе к управлению. Новизна этого концептуального подхода заключается в том, что предприятия рассматриваются как открытая социально - экономическая система, успешное достижение целей которой возможно только при максимальной приспособленности к изменениям внешнего окружения – экономического, политического, социального и т. д.

Новые возможности в области структуры управления компаниями спровоцировали появление новых организационных структур. ИТ стали использоваться не только для контроля и координации производственной деятельности (как внутри предприятия, так и за его пределами). К концу 90-ых годов стали появляться межорганизационные структуры, объединенные единой ИТ – инфраструктурой, виртуальные организации различного вида. Вершиной эволюционного развития организационной структуры компаний, по мнению автора, в настоящий момент является модель В2В. Построенные по принципу В2В, бренд – компании, компании с малым капиталом, называемые «сообществом добавленной стоимости», работают в тесной кооперации с сетью внешних структур. Взаимодействие таких «сообществ» приводит к появлению более сложного образования - метарынка.

Заключение:

Воздействие информационных технологий проявляется в новых возможностях предприятия по реализации стоящих перед ним целей и задач, в постановке целей и задач более высокого, ранее недостижимого уровня. В принципиальной возможности по-новому исполнять системные функции предприятия.

Следует отметить, что при оценке влияния информационных систем на предприятие возникает ряд проблем. Одной из основных проблем при этом является несопоставимость эффектов при сопоставимости затрачиваемых ресурсов. Использование методов “затраты-результаты” в качестве универсального инструмента расчета экономической эффективности применительно к оценке затрат на внедрение и развитие информационных технологий все в меньшей мере оправдывает себя, поскольку, по - существу, ведет к получению частных и неполных результатов.

4.1 Программное и техническое обеспечение, используемое на предприятии

На предприятии используется 6 компьютеров, объеденных в локальную сеть. Каждый из имеющихся компьютеров предназначен для решения вполне определенной задачи, которая определяется сферой применения.

Так в кабинете руководителя и заместителя директоры установлены ПК с процессором INTEL Mobile Core Solo T1300 1.66GHz /945GM /160Gb /DDRII 2*512Mb /Video /DVDRW /ПДУ, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT(яркость – 380 cd/кв.м, контрастность 1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, оптической мышью и клавиатурой. Основное предназначение данного компьютера – обеспечение решения управленческих задач, получение оперативной экономической информации, связь через сеть интернет с поставщиками и потребителями.

В бухгалтерии используются ПК с процессом INTEL Core 2 Duo E7400 2,8GHz/G45/320Gb SATA/DDRII 2*1Gb/512Mb GF9600GT/DVDRW, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT(яркость -380 cd/кв.м, контрастность -1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, с оптической мышью и клавиатурой. Его основное предназначение компьютера – получение и обработка текущей экономической информации, ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета.

В рабочем кабинете менеджера по продажам используется ПК с процессором INTEL Core 2 Duo E5200/ G31+ICH7 /320Gb /DDRII 2*1Gb/ 512Mb GF9600GT /DVDRW, монитор NEC 19 дюймов (19WMGX, 1440х900 60Hz, TCO 99 TFT (яркость -380 cd/кв.м, контрастность -1000:1) DVI, 5 ms, multimedia, 0.285, с оптической мышью и клавиатурой. Предназначение компьютера состоит в составлении предварительных расчетов на заказ, прием заказов и ведения журнала заказов, оформление договоров, их учета, отслеживание заказов, учет полученных денежных средств, первичный учет кассы.

В производственном цехе используются наиболее мощные ПК с процессом AMD sAM2 Phenom 9550 (2,2)/AMD 780G/1Tb SATAII/DDRII 2x2Gb/512Mb Radeon 4870/DVDRW с мониторами LG 26 дюймов (W2600HP BF, 1920×1200 max, TCO 03, TFT, 16:9 (яркость 400 cd/кв.м, контрастность -5000:1), DVI, 5 мс, USB, с оптической мышью и клавиатурой.

На всех компьютерах установлено следующее программное обеспечение: Microsoft Windows Vista Business 32-bit Russian, Microsoft Office 2007 Win32 Ptofessional Russian, Kaspersky Internet Security 2009 , 1 С Бухгалтерия 8.0. Кроме того, на рабочих станциях, установленных в производственном цехе используется специадизированная программа для проектирования Auto Cad.

Все компьютеры объединены в единую сеть, имеют выход в сеть интернет по технологии ADSL

4.2 Совершенствование технологии обработки информации

Современные окна изготавливают из разных материалов, это пластмассы, металлы, дерево и различные их сочетания. Конфигурация и конструкции окон чрезвычайно разнообразны и сложны. Любое окно проектируется индивидуально, и часто размеры, дизайн и механическая конструкция окна определяются и рассчитываются согласно требованиям каждого отдельного заказчика. Исходя из этих посылок, и создаются современные программы.

Все отечественные и зарубежные программы для проектирования окон условно можно разделить на три группы.

Первая группа программ это простые в пользовании, которые решают узкие задачи и не имеют возможности их перенастройки. Обычно такие программы предлагают к использованию поставщики различных материалов и комплектующих. Например, поставщики профилей предлагают использовать программы, позволяющие по эскизу окна заказать и заготовить необходимое количество с нужными размерами профили рамы, створки, импоста, штульпа, штапика, арматуры и соединительных элементов. Поставщики фурнитурных деталей предлагают по заданному размеру створки сделать расчет механизма и укомплектовать нужными частями окна, двери, фрамуги. Поставщики оборудования и комплектующих для производства стеклопакета предлагают расчет расхода соответствующих материалов. Наряду с простотой пользования такие программы имеют один значительный недостаток. Они не позволяют настроить их на другие типы изделий, и не дают полного конечного результата при проектировании окон.

Вторую группу программ условно можно назвать программы среднего класса сложности. В отличие от первой группы программ программы среднего класса решают задачи проектирования и расчета оконных, дверных и других конструкций в комплексе, как единое изделие. Такие программы позволяют автоматизировать весь цикл подготовки производства, начиная от проектирования до передачи документации в производство, связи с бухгалтерией, учета количества материалов и оптимизации расходов. Характерным отличием этих программ является гибкость и возможность настраивать и перестраивать их под нужды и технологию реального конкретного производства. С такими программами, как правило, легко работать, но требуется определенная квалификация для настройки и введения новых данных.

Третья группа программ — это специальные программы. Большие сложные программы для расчета многомерных конструкций методами сопромата и тепловых расчетов. Все подобные программы требуют даже в качестве пользователя специалиста очень высокой квалификации. Как правило, ими пользуются сами разработчики профилей и систем для решения эксклюзивных задач.

В качестве программы для проектирования и производства оконных, дверных и фасадных конструкций предприятию ООО «Армпласт» рассмотрим российскую специализированную компьютерную программу «СуперОкна», которая хорошо зарекомендовавшая на рынке производства пластиковых окон. В отличие от более универсальных средств проектирования, например «Auto Cad», где на ввод одного изделия уходит более получаса программа «СуперОкна» снабжена специальными инструментами и проектирует только окна, двери и фасадные конструкции из дерева, пластика, алюминия и других материалов. Применение таких инструментов позволяет создать и рассчитать изделие за 1 -2 минуты.

Как указывалось выше, программы среднего класса решают больший круг задач и, в отличие от простых программ, позволяют не только рассчитать отдельные части окна, но и проектировать изделия целиком.

На сегодня компьютерная программа «СуперОкна» представляет собой универсальный инструмент, позволяющий использовать ее при создании дизайна, проектировании, работе с заказчиком, формировании заданий на производство, учета материалов, оптимизации и некоторых других задач. Отличительной особенностью этой программы является возможность ее широкой настройки, в том числе самим пользователем. Возможна настройка не только на любой тип оконного профиля (из пластика, дерева, металла, и их сочетаний) и любой тип применяемой фурнитуры, но и работа одновременно на нескольких типах профилей, фурнитуры. Возможно создание арочных, косых, треугольных окон и дверей. Такая универсальность позволяет не только спроектировать различные изделия, но и провести сравнительный анализ применения различных конструкций. За 10-20 минут можно создать и рассчитать окно из деревянного, пластикового и алюминиевого профиля. Установить в проемы поворотные и поворотно-откидные створки, стеклопакеты различной теплопроводности и степени звукоизоляции. Получив, таким образом, 20-30 различных конструктивных решений, можно выбрать из них оптимальный по конструкции и стоимости вариант для конкретного случая.

Программа «СуперОкна» предназначена для проектирования оконных и дверных блоков, а также конструкций на базе нескольких блоков, расчета стоимости, выписки счетов, выдачи заданий и чертежей на производственные участки, ведения количественного учета материалов и комплектующих, контроля и оптимизации расхода материалов.

Проектирование окон происходит визуальным методом, используя интуитивно понятный интерфейс. При помощи мышки и набора кнопок — инструментов можно выделять, перемещать, изменять элементы и их соединения, делить раму, устанавливать стойки, створки, увеличивать и уменьшать окна, уравнивать створки по ширине, высоте, а также по ширине и высоте светового потока, устанавливать москитные сетки и раскладку в стеклопакет. Спроектированное изделие заносится в счет-контракт.

Счет имеет данные о Клиенте, которому он выписан, дате выписки, общей сумме, процентной и абсолютной скидках, сроке действия, валюте и ее курсе, о сотруднике, выписавшем счет, о бланке, на котором он печатается, о документах, сопровождающих сделку, об изделиях и работах. Счет имеет спецификацию, которая состоит из Изделий, дополнительных аксессуаров, а также производимых работ (монтаж, доставка, и т.д.). В счете имеется графа примечаний с не ограниченным размером текстовой информации. Имеется служба поиска по базам счетов, клиентов, комплектующих. Данные о счетах, изделиях и клиентах сохраняются в базе данных. Эти данные могут быть вызваны для просмотра, корректировки и распечатки.

Все данные о конструировании и технологии изготовления содержатся в справочниках программы. В базе данных находятся сведения о комплектующих, технологии и конструкциях выполнения соединений комплектующих, вставках и арматуре внутри сборочных единиц, фурнитуре и расходных материалах. Эти данные и могут быть введены, дополнены и изменены самим пользователем в зависимости от применяемых конструкций и условий производства.

В программе есть возможность вести список сотрудников организации. Каждому сотруднику можно назначить или отменить право корректирования системной информации о ценах и правилах конструирования и расчета изделий.

В программе имеется свой встроенный текстовый редактор, позволяющий создавать, редактировать и печатать различные документы. Все документы создаются из текста, эскизов и чертежей, спецификаций, результатов расчетов и других данных, вставляемых из предоставляемых полей или вручную.

Программный комплекс для расчёта светопрозрачных конструкций и автоматизации оконного производства «СуперОкна» обладает следующими характеристиками.

1.Разработка дизайна и конструкции окон. В программе реализовано уникальное графическое построение изделий абсолютно любой сложности, доступное даже новичку в оконном деле, с возможностью добавления и расчёта любых дополнительных аксессуаров (москитная сетка, краска, подоконники, крепёж, ручки и т.д.)

2. Учет технологии каждого предприятия. Программа поставляется с различными видами внедрения: стандартное, расширенное, удалённое и под ключ с полной настройкой программы с учетом специфики отдельно взятого производства. Также все виды внедрения (кроме удалённого) включают выезд разработчика к Заказчику для инсталляции и обучения персонала. После обучения пользователь сам может производить как дополнительную, так и полную настройку программы.

3. Расчет себестоимости и отпускной цены. Автоматическое формирование стоимости заказа для клиента в процессе проектирования, возможность установки скидок в относительных и абсолютных единицах. При расчете стоимости программа базируется на мультивалютном прайс-листе.

4. Формирование необходимых эскизов и производственных спецификаций. После разработки дизайна и конструкции окна, двери, или других изделий программа позволяет распечатать подробные заготовительные или сборочные спецификации и эскизы для всех производственных участков. В том числе перечни всех составных элементов с размерами, углами и другими параметрами. Имеется возможность ручного изменения автоматически выполненного расчета.

5. Редактирование и печать документов. В считанные минуты можно создать любой шаблон печатной документации (прайс-лист, коммерческое предложение, договора, эскизы, бухгалтерские и производственные распечатки).

6. Складской учет материалов и деталей. В программе имеется возможность ведения нескольких видов складов (основного, производственного и готовой продукции). Можно выбрать для отчетности один из способов ведения складов: ценовой склад — предоставляет возможность списания материалов на выбор: по средней цене, ЛИФО, ФИФО; количественный склад — обладает возможностью ведения отрицательного склада; списание возможно с различных видов складов (основного, производственного и готовой продукции).

Возможность автоматического формирования заказа комплектующих в зависимости от поставщика и состояния складов.

По окончанию проектирования программа проверяет наличие комплектующих на складе, и, если необходимо, предупреждает о минимальном количестве комплектующих или нехватке.

7. Коммуникационные возможности. Если компьютеры организации объединены в сеть, то имеется возможность вести работу с программой сразу с нескольких рабочих мест. Имеется возможность производить обмен между основной фирмой, дилерскими и производственными подразделениями при помощи дискет, электронной почты, и др. носителей информации, а также вести расчёт с дилерами, с возможностью предоставления кредита и контроля за его использованием.

Программа позволяет отслеживать действия всех пользователей, удобное информационное окно для передачи заказов (счетов, проектов) от одного менеджера к другому.

8. Статистика. По итогам работы составляется перечень материалов, израсходованных за заданный период, позволяет определить количественные и качественные показатели фирмы за определенное время. Есть возможность фильтрации полученных результатов в зависимости от выбранных параметров.

9. Дополнительные модули и возможности. К программе подключаются модули, расширяющие ее возможности:

– оптимизация раскроя профиля и стекла позволит расходовать материалы наилучшим образом и вести учет остатков и обрезков;

– модуль монтажа рассчитывает монтажные материалы и детали, необходимые для установки изделий в проем;

– модуль экспорта информации в «1С»;

– модуль дилерского подразделения даст возможность автоматизировать работу дилерского пункта и увеличить скорость, уменьшить количество ошибок при передаче данных о заказах в центральный офис, дает возможность выдачи коммерческого предложения клиенту сразу по окончании проектирования. Модуль синхронизирует свои данные с основным блоком программы;

– производственный модуль дает возможность эффективного управления производством, удаленным от основного офиса, обладает всеми функциями (настройками) основного блока, но не позволяет их изменять, позволяет выдавать любую документацию в производство, коммерческое предложение клиенту и многие другие документы, имеющиеся на основном блоке программы. Модуль синхронизирует свои данные с основным блоком программы;

– блок экспорта данных в станки. Позволяет выгружать данные в формат, понимаемый тем или иным производственным оборудованием;

– блок экспорта в AutoCAD;

– блок безбумажного производства. Данный блок предназначен для оптимизации производства, снижения временных издержек и контроля производственного процесса на крупных и средних предприятиях.

Учитывая различия в нуждах различных предприятий, программа продается в виде основного блока и дополнительных блоков, которые могут быть, докуплены и подключены по мере надобности. Основной блок позволяет реализовать операции создания дизайна, проектирования, работы с заказчиком, выдачи заданий в производство. Дополнительные блоки расширяют возможности программы.

В версии с дополнительным модулем складского учета программа позволяет вести количественный складской учет. Возможно автоматизированное формирование заявок на комплектацию и списание комплектующих изделий. Программа позволяет распечатывать остатки по складу, приходные и расходные накладные. Состояние склада учитывается при расчетах, и в случае обнаружения недостачи при расчете изделия выдается соответствующие предупреждение, позволяющее принять оперативное решение. В программе имеется возможность ведения отрицательного склада.

Блок оптимизации раскроя при подключении к программе дает возможность использовать материалы с наименьшим количеством отходов.

В программе имеется возможность регулярно создавать резервные копии базы данных предприятия.

Стоимость полной версии программы «СуперОкна» составляет с внедрением 360000 рублей. Следует отметить, что в целях гл.25 НК РФ к нематериальным активам относятся объекты исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, возникшие из авторских и смежных прав, патентов на изобретения, лицензионных договоров на использование товарных знаков и т.п., стоимость которых составляет более 10 000 руб. Расходы на приобретение неисключительных прав (лицензий) на программы, согласно пп.26 п.1 ст.264 НК РФ, относятся к прочим расходам, связанным с производством и реализацией. В соответствии со ст. 252 НК РФ расходами для целей налогообложения прибыли признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные налогоплательщиком, т.е. экономически оправданные затраты, выраженные в денежной форме и подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации. Таким образом, расходы на приобретение программы «СуперОкна» предприятие сможет отнести к прочим расходам, снижающим налогооблагаемую прибыль.

Таким образом, эффект от внедрения данного комплекса будет, во-первых, состоять в сокращение трудозатрат на прием, обработку и формирования заказа с 1 часа/заказ до 5 минут/заказ. Экономия трудозатрат составляет 20-ти кратное. Во-вторых, позволит значительно расширить ассортимент выпускаемых пластиковых окон, включая сложные конфигурации. В-третьих, снизит трудозатрат на ведение управленческого учета материалов, выпускаемой продукции. Внедрение нового программного комплекса, несомненно, в конечном счете, повысит инвестиционную привлекательность ООО «Армпласт».

Сущность информационных технологий и создание информационных систем

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
БУРЯТСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ имени В.Р. Филиппова

КАФЕДРА «Менеджмент и право»

Курсовая работа

По дисциплине:

«Менеджмент»

На тему:
«Информационные технологии на предприятии»
На примере ООО «Загустай» Селенгинского района

Выполнил: гр.5403 Дамбаев А.В.
Проверила: Бурхиева Т.Ц.

Улан-Удэ, 2011

Содержание
Введение ……………………………………………………… ………………….3
Глава 1. Теоретические основы информационных технологий
на предприятии …………………………………………………………………..6
1.1. Информационные системы и технологии. Их классификация в организационном управлении …………………………………..…….6
1.2. Особенности информационной технологии в организациях различного типа ……………………………………………………….13
1.3. Информационные связи в корпоративных системах ………………..17
1.4. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений…………………… ………………………..23
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика
ООО «Загустай»…………………………………………………… ……….……31
2.1. Природно-климатические характеристика предприятия …………...31
2.2. Экономическая характеристика хозяйства……………….…………..33
Глава 3. Пути улучшения эффективности использования информационных технологий на предприятии………………………………………………. .43
3.1. Проектная часть улучшения эффективности использования информационных технологий на предприятии…..………………….43
3.2. Эффективность проекта по обучению и установке программы «1С: Бухгалтерия» на предприятии (ООО «Загустай»)………………….49
Выводы и предложения………………………………………………… …...….51
Список использованной литературы………………………………..………….5 3

Введение
Актуальность выбранной темы по курсовой работе состоит в том, что необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обусловливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становятся учет временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.
Задача и цель моей курсовой работы заключаются в

определении обеспеченности ООО «Загустай» и его структурных подразделений информационными технологиями
определить экономическую эффективность их использования
рассчитать влияние использования информационных технологий на объем производства продукции, производительность труда
выявлении резерва повышения эффективности использования информационных технологий хозяйством.

Предметом исследования моей курсовой работы является информационные технологии на предприятии, объектом исследования – ООО «Загустай»
Подготовка в высшей школе должна предусматривать овладение специалистом-менеджером фундаментальными знаниями теории и практики управления, а также умением активно использовать информационные технологии в своей профессиональной деятельности. Широкое применение персональных компьютеров, средств коммуникации, облегченный доступ к базам данных и базам знаний, использование интеллектуальных технологий и систем обеспечивают специалисту реальные возможности для выполнения аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в современном технологическом режиме обработки информации.
Информационная технология представляет собой процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.
Основная задача информационных технологий (ИТ) - в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. ИТ является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в информационной системе, и зависит от степени централизации технологий обработки данных, особенностей предметной области, степени охвата задач управления, класса реализуемых технологических операций, типа пользовательского интерфейса, способа построения сети.
Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами: областью функционирования и типом предприятия, принятой моделью управления, новыми задачами в управлении, существующей информационной инфраструктурой и т. д.
Для четкого и слаженного функционирования крупных предприятий и организаций основная часть инструментальных средств автоматизированной информационной технологии может быть построена в виде информационной модели, отражающей экономические процессы в корпоративных системах управления.
Организация решения основных задач по обработке информации и управлению крупной фирмой или корпорацией основывается на организации общего информационного пространства и корпоративного автоматизированного хранилища данных.

Глава 1. Теоретические основы информационных технологий на предприятии
1.1. Информационные системы и технологии. Их классификация в организационном управлении
Современные предприятия и фирмы представляют собой сложные организационные системы, отдельные составляющие которых - основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы и другие - постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование предприятий и организаций различного типа в условиях рыночной экономики поставило новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.
Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно без организации современной автоматизированной информационной системы (ИС).
Информационная система управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.
Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой. Многие учетные задачи (бухгалтерского и материального учета, налогового планирования, контроля и т, д.) решаются без дополнительных затрат путем вторичной обработки данных оперативного управления. Учет является необходимым дополнительным средством контроля. Используя оперативную информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной системы, руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы фирмы (материальные, финансовые и кадровые), просчитать и оценить результаты управленческих решений, наладить оперативное управление себестоимостью продукции (товаров, услуг), ходом выполнения плана, использованием ресурсов и т. д. Информационные системы управления позволяют:

повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;
обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;
добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;
согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях
управления и в разных структурных подразделениях;
за счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т.д.

Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления.
Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:

уровень в системе государственного управления;
область функционирования экономического объекта;
виды процессов управления;
степень автоматизации информационных процессов.

В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления автоматизированные информационные системы делятся на федеральные, территориальные (региональные) и муниципальные ИС, которые являются информационными системами высокого уровня иерархии в управлении.
ИС федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.
Территориальные (региональные) ИС предназначены для решения информационных задач управления административно- территориалъными объектами, расположенными на конкретной территории.
Муниципальные ИС функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города, административного района и т. д.
Классификация по области функционирования экономического объекта ориентирована на производственно-хозяйственную деятельность предприятий и организаций различного типа. К ним относятся автоматизированные информационные системы промышленности и сельского хозяйства, транспорта, связи, банковские ИС и др.
По видам процессов управления ИС делятся на:
ИС управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т. д.).
ИС управления организационно- технологическими процессами представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями.
Наибольшее распространение получили ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто различные информационные системы понимаются именно в этом толковании. К этому классу ИС относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами - предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач.
Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.
Корпоративные ИС используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т. д.
ИС научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.
Обучающие ИС используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики.
По степени автоматизации информационных процессов ИС подразделяются на:
Ручные информационные системы, которые характеризуются отсутствием современных технических средств обработки информации и выполнением всех операций человеком по заранее разработанным методикам.
Автоматизированные информационные системы - человеко-машинные системы, обеспечивающие автоматизированный сбор, обработку и передачу информации, необходимой для принятия управленческих решений в организациях различного типа.
Автоматизированные информационные системы характеризуются выполнением всех операций по обработке информации автоматически, без участия человека, но оставляют за человеком контрольные функции.
Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология (ИТ), развитие которой тесно связано с развитием и функционированием ИС.
Информационная технология (ИТ) - процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.
Основная цель автоматизированной информационной технологии - получать, посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления.
Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки. ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационной технологии – это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразовании данных. Информационная технология представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в ИС, и зависит от
многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам (рис 1.1):

степень централизации технологического процесса;
тип предметной области;
класс реализуемых технологических операций;
тип пользовательского интерфейса;
способ построения сети.

По степени централизации технологического процесса ИТ в системах управления делят на централизованные, децентрализованные и комбинированные технологии:
Централизованные технологии характеризуются тем, что обработка информации и решение основных функциональных задач экономического объекта производятся в центре обработки ИТ - центральном сервере, организованной на предприятии вычислительной сети либо в отраслевом или территориальном информационно-вычислительном центре.
Децентрализованные технологии основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста. Децентрализованные технологии не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.
Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных.
Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций, решение которых производится с использованием современной автоматизированной информационной технологии. К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой деятельности и др.
По степени охвата автоматизированной информационной технологией задач управления выделяют автоматизированную обработку информации на базе использования средств вычислительной техники, автоматизацию функций управления, информационную технологию поддержки принятия решений, которые предусматривают использование экономико-математических методов, моделей и специализированных пакетов прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам. К данной классификационной группе относятся также организация электронного офиса как программно-аппаратного комплекса для автоматизации и решения офисных задач, а также экспертная поддержка, основанная на использовании экспертных систем и баз знаний конкретной предметной области.
По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются в соответствии с решением задач прикладного характера и имеющимся прикладным программным обеспечением, таким, как текстовые и графические редакторы, табличные процессоры, системы управления базами данных, мультимедийные системы, гипертекстовые системы и другое.
По типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подразделяются в зависимости от возможностей доступа пользователя к информационным, вычислительным и программным ресурсам, соответствующей используемой на экономическом объекте автоматизированной информационной технологии. Пакетная информационная технология не предоставляет возможности пользователю влиять на обработку данных, в то время как диалоговая технология позволяет ему взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме, оперативно получая информацию для принятия управленческих решений.
Интерфейс сетевой автоматизированной информационной технологии предоставляет пользователю телекоммуникационные средства доступа к территориально удаленным информационным и вычислительным ресурсам.
В Способ построения сети зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Повышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с требованиями современных условий функционирования организации. Это влечет за собой организацию не только локальных вычислительных систем, но многоуровневых (иерархических) и распределенных информационных технологий в И.С организационного управления. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие, которое организуется за счет средств передачи, обработки, накопления, хранения и защиты информации.
1.2. Особенности информационной технологии в организациях различного типа
Информационная технология является основной составляющей информационной системы организационного управления, непосредственно связана с особенностями функционирования предприятия или организации.
Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами:

областью функционирования предприятия или организации;
типом предприятия или организации;
производственно-хозяйственной или иной деятельностью;
принятой моделью управления организацией или предприятием;
новыми задачами в управлении;

Основополагающим фактором для построения информационной технологии с привязкой ее к принятой модели управления и существующей информационной инфраструктуре является область функционирования экономического объекта, в соответствии с которой организации можно разделить на группы, представленные в табл. 1. На формирование технологии обработки информации оказывает влияние тип организации. В организациях различного типа в зависимости от требований к решению задач управления экономическим объектом формируется технологический процесс обработки информации. При внедрении информационных систем организационного управления и технологий основными критериями являются также величина организации и область ее функционирования. С учетом этих критериев делается выбор программно-аппаратного обеспечения информационной технологии решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения.
Организации можно разделить на три группы – малые, средние и большие (крупные).
1. На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями. Персонал малых предприятий работает в среде локальных вычислительных сетей различной топологии с организацией автоматизированного банка данных для концентрации информационных ресурсов предприятия,
Индивидуальные приложения и функциональная информация специалистов малого предприятия локализуются на уровне автоматизированных рабочих мест (рабочих станций) локальной вычислительной сети, а автоматизированный банк данных используется для эффективной информационной поддержки работы верхнего звена управления. Поэтому на малых предприятиях наиболее целесообразна организация комбинированной информационной технологии, которая сочетает в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке данных.
В качестве центральной вычислительной системы, реализуемой для организации автоматизированного банка данных, используются UNIX-сервер, мэйнфрейм или суперкомпьютер.
Комбинированная сетевая организация автоматизи рованной информационной технологии имеет следующие преимущества:

экономия эксплуатационных расходов;
возможность эффективной реализации архитектуры «клиент-сервер»;
высокая адаптивность к требованиям пользователей за счет широкого спектра вариантов сочетания аппаратных и программных средств и т.д.

Однако концентрация системы вокруг единственного сервера не всегда является лучшим решением, так как существуют жесткие ограничения на количество клиентов, подключенных к серверу. Увеличение числа клиентов приводит к замедлению реакции системы. Кроме того, в современных условиях функционирования предприятия или организации для выработки оптимального управленческого решения необходимо централизованно решать разноплановые задачи, начиная с традиционных бизнес-приложений типа программ бухгалтерского учета и заканчивая задачами оценки коммерческого риска с использованием систем искусственного интеллекта. Практика показывает, что смешивать весь спектр подобных задач в одном компьютере неэффективно, а попытки обойти указанные ограничения за счет наращивания вычислительной мощности центрального сервера приводят к резкому увеличению финансовых затрат. Поэтому подобное комбинированное построение автоматизированной информационной технологии и организация локальной вычислительной сети с одним информационным узлом концентрации вполне себя оправдывают только при реализации на малых предприятиях.
2. В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т. д. Производится наращивание возможностей различных форм организации хрипения и использования данных: разграничение доступа, расширение средств поиска, иерархия хранения, классификации и т. д.
Для исключения узких мест в организации информационной технологии средних предприятий используется несколько серверов в различных функциональных подразделениях предприятия. Так, локальная вычислительная сеть средних предприятий представляет собой двухуровневую вычислительную сеть, на верхнем уровне которой организована коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем уровне - подключение локальных вычислительных сетей различной топологии каждого функционального подразделения к локальному серверу для обеспечении пользователям взаимного обмена информацией и доступа к корпоративным ресурсам.
3. В крупных организациях (предприятиях) информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная информационная технология крупного предприятий имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы - в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиалы или отделения - у персонала компании.

1.3. Информационные связи в корпоративных системах
И экономике развитых стран значительное место занимают малые предприятия и фирмы, число которых за последнее время значительно увеличилось. Как показывает мировая практика, малые предприятия обладают по сравнению с крупными рядом преимуществ:
гибкостью и оперативностью в действиях;

легкой приспособляемостью (адаптацией) к местным условиям;
возможностью более быстрой реализации идей;
высокой оборачиваемостью капитала;
интеграцией всех хозяйственных процессов по сбыту, материально-техническому снабжению в рамках только одного предприятия;
невысокими расходами по управлению, что характеризуется
достаточно простой организацией на таком предприятии автоматизированной информационной технологии управления.

В условиях современных рыночных отношений широкое развитие получил крупномасштабный бизнес, которому свойственны формы организации на основе объединения предприятий, фирм в совокупные структуры. Это собирательные ассоциативные формы, к которым относятся: корпорации, хозяйственные ассоциации, концерны, холдинговые компании, консорциумы, конгломераты, синдикаты, финансово-промышленные группы и т. д.
Размеры таких объединений обусловлены стремлением к повышению эффективности деятельности за счет снижения издержек производства и сбыта продукции, внедрения современных технологий, требующих значительных затрат, развития процессов диверсификации, которые реализуются путем объединения территориально разобщенных предприятий или выделения филиалов в самостоятельные организации с наделением их функциями хозяйствования в определенной сфере деятельности для обслуживания корпорации в целом (выделение производственных, сбытовых и снабженческих организаций и т. д.).
Корпорации и объединения действуют в отраслях промышленности, транспорта, торговли, коммунального обслуживания и др. Существуют также банки, страховые компании, биржи, налоговая система, органы власти, которые имеют подобную организационную структуру. В крупных организациях сложились две формы управления - централизованная и децентрализованная.
Организации с централизованным управлением характеризуются распределением функций и полномочий среди структурных подразделени й с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.
Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. В этом случае аппарат управления отделениями наделяется достаточно широкими полномочиями, на него возлагается ответственность за результаты производственно-хозяйственной деятельности, за конкурентоспособность продукции компании. Для высшего же руководства создаются реальные возможности заниматься долгосрочным планированием и расширяющимися внешними контактами.
В первом и во втором случаях корпоративность системы формируется за счет организационных, технологических, информационных и других связей, объединяющих территориально рассредоточенные отделения, построенные на разнообразных технологических платформах, по горизонтали и вертикали.
Основное отличие двух типов управления крупными организациями заключается в организации автоматизированной информационной технологии.
При централизованном управлении технология ориентирована на концентрацию информационных ресурсов в головном предприятии с жесткими ограничениями по уровням доступа к корпоративным данным.
При децентрализованном управлении наряду с концентрацией информации в корпоративных хранилищах данных выделяются информационные сегменты для каждой локальной вычислительной сети филиала или отделения.
Для эффективного управления крупными организациями, имеющими большое количество филиалов, строится корпоративная вычислительная сеть, на основе которой формируются информационные связи между локальными вычислительными сетями отдельных структурных подразделений.
Корпоративная вычислительная сеть - это интегрированная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.
Построение корпоративной вычислительной сети обеспечивает:

реализацию унифицированного доступа специалистов различных подразделений крупных предприятий к коммуникационным ресурсам;
единое централизованное управление, администрирование и техническое обслуживание информационно-коммуникационных ресурсов;
организацию доступа к структурированной информации в режимах on-line и off-line;
организацию единой системы электронной почты и электронного документооборота;
защиту электронной почты на основе международных стандартов с созданием защищенных шлюзов в существующие сети передачи данных, работающих по протоколам РОРЗ, SMTP, UUCP;
организацию глобальной службы каталогов в интересах абонентов корпоративной вычислительной сети на базе протокола Х.500;
реализацию единого пользовательского интерфейса, предоставляющего пользователям средства работы с коммуникационными ресурсами корпоративной вычислительной сети;

взаимодействие корпоративной сети крупных предприятий с бизнес - системами других организаций, вычислительными сетями государственных учреждений, финансово-кредитных органов, участвующих в информационном обмене на правах абонентов телекоммуникационной корпоративной системы;
функциональную наращиваемость, обеспечивающую построение корпоративной вычислительной сети, как постоянно развивающейся и совершенствующейся, открытой для внедрения новых аппаратно-программных ресурсов, позволяющих развивать и совершенствовать состав и качество информационно-коммуникационных услуг без нарушения нормального функционирования сети.
Определяющим фактором при организации корпоративных вычислительных сетей и организации информационных связей между подразделениями крупных предприятий и организаций различного типа, где осуществляются распределенная обработка данных в ЛВС филиалов и концентрация данных в автоматизированном корпоративном информационном хранилище, является простота доступа к информационным ресурсам. В этой связи основой современного подхода технических решений в построении информационной технологии в корпоративных системах является архитектура «клиент-сервер».
Реальное распространение архитектуры « клиент-сервер» стало возможным благодаря развитию и широкому внедрению в практику концепции открытых систем. Основным смыслом подхода открытых систем является упрощение процесса организации совместимости вычислительных сетей за счет международной и национальной стандартизации аппаратных и программных интерфейсов. Главной причиной развития концепции открытых систем явились повсеместный переход к организации корпоративных вычислительных сетей и те проблемы комплексирования аппаратно-программных средств, возникшие в связи с объединением различных платформ и топологий локальных вычислительных сетей структурных подразделений и филиалов.
Однако внедрение архитектуры «клиент- сервер» в корпоративных вычислительных сетях, которые используют различные технические решения при построении локальных вычислительных сетей в филиалах и структурных подразделениях, поддерживающих различные протоколы передачи данных, приводит к их перегрузке сетевыми деталями в ущерб функциональности.
Еще более сложный аспект этой проблемы связан с возможностью использования разных форматов данных в разных узлах неоднородных локальных вычислительных сетей и ЛВС, объединенных в корпоративную систему. Это особенно существенно для используемых серверов высокого уровня - телекоммуникационных, вычислительных, баз данных.
Общим решением проблемы мобильности автоматизированной информационной технологии корпоративной системы, основанной на архитектуре «клиент-сервер», является опора на программные пакеты, реализующие протоколы удаленного вызова процедур. При использовании таких средств обращение к серверу в удаленном узле выглядит как обычный вызов процедуры.
Подобная организация информационных связей в корпоративных системах обеспечивает доступ к данным любого уровня, предоставляя не только всю необходимую информацию, но и давая возможность контролировать работу структурных подразделений фирмы необходимой степенью детализации.
Полномасштабное отражение производственных процессов позволяет приблизить автоматизированную корпоративную информационную технологию к проблемам фирмы, организовать принятие оптимальных решений в среднем и верхнем звене управления, поставит процесс управления на базу моделирования и прогнозирования экономических ситуаций.
В крупных предприятиях, фирмах, корпорациях процессы обработки информации различаются в зависимости от требований решения функциональных задач, на основе которых формируются информационные потоки в корпоративных системах организации управления.
Организация работы правления (центрального офиса). Основной задачей является подготовка стратегического плана развития и руководство обшей деятельностью фирмы. Данный блок автоматизированной корпоративной системы отвечает за информационное обеспечение работы правления. Основная форма работы с информацией в этом блоке - получение и обработка информации, на основе которой вырабатывается стратегическое направление развития организации. Выработанный стратегический план развития доводится до всех структурных подразделений посредством телекоммуникационных средств.
Организация работы экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии организации. Основные задачи финансовых служб - формировать обобщенную картину работы фирмы для правления, оптимизировать налогообложение фирмы, обобщить всю финансовую информацию деятельности организации и довести информацию до высшего руководящего звена фирмы.
Юридическое обеспечение. Основной задачей является укрепление правового и имущественного положения фирмы. В данном модуле производится обработка информации, на базе которой выполняются следующие функции:

подготовка и ведение базы нормативно-правовой и справочной информации, регламентирующей внешнюю деятельность организации;
разработка и юридическая экспертиза документов, регламентирующих внутреннее функционирование фирмы;
юридическая экспертиза заключаемых сделок и договоров и т. д.

Юридическая информация доводится прежде всего до высшего руководящего звена, а также потребляется всеми заинтересованными
службами организации.
Основными функциональными задачами организации являются подготовка сводных аналитических отчетов для поддержки принятия долговременных решений и обеспечение оперативной проверки внешних связей организации на основе информационных ресурсов, поступающих из различных источников информации, а также обработка оперативной информации для решения функциональных задач корпорации, ее структурных подразделений и принятия управленческих решений в режиме реального времени во всех корпоративных звеньях.
Организация решения основных задач по обработке информации и управлению крупной фирмой или корпорацией основывается на общем информационном пространстве, построении корпоративного автоматизированного хранилища информации, что позволяет управлять текущей деятельностью стратегические планы развития корпорации. Общее информационное пространство представляет собой организацию программной, с аппаратной, информационной совместимости различных аппаратных платформ и архитектур обмена данными на всех уровнях управления и в различных корпоративных звеньях.
1.4. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений
Организации различных типов и сфер деятельности можно представить как бизнес-систему, в которой средством различных организационно-технических и социальных процессов преобразуются в товары и услуги.
В процессе деятельности любой бизнес-системы на нее влияют факторы внешней среды (конкуренты, заказчики, поставщики, государственные учреждения, партнеры, банки, биржи и т. д.) и внутренние факторы, которые в основном являются результатом принятия того или иного управленческого решения.
Процесс принятия управленческих решений рассматривается как основной вид управленческой деятельности, т.е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправлен и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих решений.
Цель и характер деятельности организации определяют ее информационную систему и автоматизацию информационной технологии, а также вид обрабатываемого и производимого информационного продукта, на основе которого принимается оптимальное управленческое решение.
Эффективность принятия yправленческих решений в условиях функционирования информационных технологий в организациях различного типа обусловлена использованием разнообразных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий. Можно выделить четыре круга задач, решаемые фирмой:
1. Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним по отношению к фирме пользователям - инвесторам, налоговым службам и т.д. В данном случае для анализа используются показатели, получаемые на основе данных стандартной бухгалтерской и статистической отчетности, а также других источников информации.

Второй круг связан с задачами анализа, предназначенными для выработки стратегических управленческих решений развития бизнеса. В этом случае информационная база должна быть шире, но в рамках достаточно высоко агрегированных показателей, характеризующих основные тенденции развития отдельной фирмы или корпорации.
Третий круг задач анализа ориентирован на выработку тактических решений. Его информационная база чрезвычайно широка и требует охвата большого количества частных высоко детализированных показателей, характеризующих различные стороны функционирования объекта управления.

4. Четвертый круг задач связан с задачами оперативного управления экономическим объектом в соответствии с функциональными подсистемами экономического объекта. Для решения этих задач используется текущая оперативная информация о состоянии экономического объекта и внешней среды.
Основными функциями управленческого аппарата различных организаций являются анализ ситуаций в компании и внешней среде и принятие решений по стратегическому и краткосрочному планированию ее деятельности.
Реализация плановых задач принятия решений осуществляется на стратегическом, тактическом и оперативном (операционном) уровнях. Каждый из этих уровней требует определенной информационной поддержки, которая реализуется на базе информационной технологии. В соответствии с уровнями принятия решений в функционировании информационной технологии можно выделить три контура: долгосрочного стратегического планирования, среднесрочного тактического планирования и оперативного регулирования деятельности организации.
1. Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга. За счет организации информационной технологии обеспечивается доступ к информации, отражающей текущее состояние дел в фирме, внешней среде, их взаимосвязи и необходимой для принятия стратегических решений. Основными целями стратегического уровня управления являются:

определение системы приоритетов развития организации;
оценка перспективных направлений развития организации;
выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

В соответствии с этими направлениями информационная технология обеспечивает высшему руководству оперативный, удобный доступ и сортировку информации по ключевым факторам, которые позволяют оценивать степень достижения стратегических целей фирмы и прогнозировать ее деятельность на длительную перспективу.
Особенностями информационной технологии контура долгосрочного планирования и анализа прогнозируемого функционирования является построение агрегированных моделей развития организации с учетом деятельности смежных производственно-хозяйственных комплексов.
Модели данного контура функционирования информационной технологии должны учитывать:

особенности развития рыночных отношений в стране;
возможные перспективные виды продукции (товары и услуги), относящиеся к профилю деятельности организации или предприятия;
потенциальные виды производственных ресурсов, возможные для использования при создании новых видов продукции (товаров, услуг);
перспективные технологические процессы изготовления новых видов продукции (товаров и услуг).

Учет перечисленных факторов в модели функционирования информационной технологии базируется преимущественно на использовании внешней для деятельности организации информации. Таким образом ИТ должна располагать развитой коммуникационной средой (включая Internet) для получения, накопления и обработки внешней информации.
Отличительной особенностью функционирования ИТ в контуре долгосрочного стратегического планирования, базирующемся на использовании агрегированных моделей, следует считать решающую роль самого управленческого персонала в процессе принятия решений. Высокий уровень неопределенности и неполноты информации повышает значение субъективного фактора как основы принятия решений. При этом автоматизированная информационная технология и выступает в роли вспомогательного средства, обеспечивающего главную предпосылку для организации деятельности аппарата управления.
Таким образом, информационные технологии поддержки стратегического уровня принятия решений помогают высшему звену управления организацией решать неструктурированные задачи, ос-ионной из которых является сравнение происходящих во внешней среде изменений с существующим потенциалом фирмы.
Основным инструментарием для поддержки работы высшего руководящего звена являются разрабатываемые стратегические информационные системы для реализации стратегических перспективных целей развития организации.
В настоящее время еще не выработана общая концепция внедрения стратегических информационных систем из-за их целевой и функциональной многоплановости. Существуют три тенденции их использования:
За основу первой принято положение, что сначала формулируются цели и стратегии их достижения, а только затем автоматизированная информационная технология приспосабливается к выработанной заранее стратегии;
Вторая тенденция основана на том, что организация использует стратегическую информационную систему при формулировании целей и стратегическом планировании;
За основу третьей тенденции принята методология синтеза двух предыдущих тенденций - встраивания стратегической информационной системы в существующую информационную технологию с совмещением выработки концепции развития организации в управленческом звене фирмы.
Информационные технологии призваны создать общую среду компьютерной и телекоммуникационной поддержки стратегических решений в неожиданно возникающих ситуациях.
2. Тактический уровень принятия решений основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи (например, принятие решения об инвестициях, рынках сбыта и т. д.). К числу основных целей тактического уровня руководства относятся:
обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;
создание потенциала для развития организации;
создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.
Для принятия тактических решений информационная технология должна обеспечивать руководителей среднего звена информацией, необходимой для принятия индивидуальных или групповых решений тактического плана. Обычно такие решения имеют важное значение на определенном временном интервале (месяц, квартал, год).
Тактический уровень принятия решения средним управленческим звеном используется для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основными функциями, которые выполняются на базе автоматизированной информационной технологии, являются: сравнение текущих показателей с прошлыми, составление периодических отчетов за определенный период, обеспечение доступа к архивной информации, принятие тактических управленческих решений и т. д.
Функционирования информационной технологии в контуре среднесрочного тактического планирования базируется на использовании Моделей, отражающих реальные факторы и условия возможного развития деятельности организаций и предприятий, в значительной степени учитываются внешние требования поставщиков и потребителей. Однако в данном контуре внешняя информация точно соответствует возможным и практически осуществляемым направлениям развития организаций и предприятий, что повышает уровень определенности данных и модели системы управления.
Для поддержки принятия тактического решения в информационной технологии, фирмы используются такие инструментальные средства, как базы данных, системы обработки знаний, системы поддержки принятия решений и т. д.
Одним из инструментальных средств для принятия тактического решения в настоящее время являются системы поддержки принятия решений, которые обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Системы поддержки принятия решений имеют достаточно мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Основными характеристиками таких систем являются:

возможность решения проблем, развитие которых трудно прогнозировать;
наличие инструментальных средств моделирования и анализа;
возможность легко менять постановки решаемых задач и входных данных;
гибкость и адаптируемость к изменению условий;
технология, максимально ориентированная на пользователя.

3. Оперативный (операционный) уровень принятия решений является основой всех автоматизированных информационных технологий. На этом уровне выполняется огромное количество текущих рутинных операций по решению различных функциональных задач экономического объекта. Оперативное управление ориентировано на достижение целей, сформулированных на стратегическом уровне, за счет использования определенного на тактическом уровне потенциала. При этом к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:

получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала;
регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;
выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.

Функционирование информационной технологии в контуре текущего планирования и оперативного регулирования происходит в условиях определенности, полноты информации и зачастую в режиме реального времени обработки информации.
Информационные технологии обеспечивают специалистов на оперативном уровне информационными продуктами, необходимыми для принятия ежедневных оперативных управленческих решений. Назначение инструментальных средств информационной технологии на этом уровне - отвечать на запросы о текущем состоянии фирмы и контролировать информационные потоки организации, что соответствует оперативному управлению.
Задачи, цели и источники информации на оперативном уровне заранее определены и структурированы. Выполняется программная обработка информации по заранее разработанным алгоритмам.
Информационная технология, поддерживающая управление на оперативном уровне, является связующим звеном между организацией и внешней средой. Через оперативный уровень также поставляются данные для остальных уровней управления.
Инструментальные средства на оперативном уровне управления имеют небольшие аналитические возможности. Они обслуживают специалистов организации, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел как внутри фирмы, так и во внешней среде. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в организации и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов.
Основные информационные потребности на оперативном уровне могут быть удовлетворены с помощью типовых функциональных и проблемно-ориентированных аппаратно-программных инструментальных средств для текстовой, табличной, графической и статистической обработки данных, электронных коммуникаций и т. д.

Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Загустай»
1.1. Природно-климатические характеристика предприятия
ООО «Загустай» находится в северо-западной части Селенгинского района республики Бурятия. Сельскохозяйственный производственный кооператив образован в 1929 году на базе колхоза им. «Ленина», является его правопреемником и несет имущественные и правовые обязательства перед банками, государственными и налоговыми органами, предприятиями и организациями.
Земельные угодия хозяйства состоят из массивов вытянутых с северо-запада на юго-восток. Общая площадь хозяйства по состоянию на 1 января 2009 г. составляет 4577 га, в том числе сельскохозяйственных угодий 4577 га, из них пашни 1986 га, сенокосы – 588 га и пастбища – 2003 га.
Центральная усадьба ООО «Загустай» размещена в с. Тохой, которое находится в 98 км от г. Улан-Удэ и в 13 км от районного центра - г. Гусиноозерска, в 3-х км от ближайшей железнодорожной станции «Сульфат». Хозяйство занимает выгодное территориальное расположение в отношении дорожной сети. Через всю его территорию проходит автомагистраль республиканского значения, по которой осуществляется транспортная связь с областным, районным центрами и другими районами, хозяйствами республики. От автомагистрали ответвляется тракт районного значения и проходит через с. Тохой до с. Ягодное, связывая отделение №2 с центральной усадьбой хозяйства.

Таблица 1 – Месторасположение предприятия

№

Показатель	Количество.км.
1	Расстояние от центральной усадьбы, км.:	х
2	До республиканского (областного, краевого) центра	93
3	До районного центра	18
4	До ближайшей железнодорожной станции	3
5	До ближайшего аэропорта	90
6	До ближайшей пристани	77
7	До наиболее значимых покупателей (заказчиков) и поставщиков (подрядчиков):
8	СПоК «Берилл» г. Гусиноозерск	18
9	ОАО «Бурятмясопром» г. Улан-Удэ	93

Землепользование расположено в северной – восточной части района.
Климат резко – континентальный с холодной продолжительностью зимой и коротким жарким летом. Средняя многолетняя годовая температура воздуха равна 27° С. Наиболее теплым является июль, наиболее холодным январь.
По природно-климатическим условиям хозяйство относится к сухостепной зоне.
Среднегодовое количество осадков выпадающих на территории хозяйства составляет 290 мм.
Рельеф хозяйства представляет собой плато с отдельными высотами разделенными не глубокими но обширными межгорными понижениями.
Почвенный покров землепользования представлен почвенными разновидностями, из которых преобладает почвы: серые, лесные, черноземные, болотные, солонцы и другое. Из древесной растительности преобладает береза и лиственница, встречается и сосна. На пологих склонах непосредственно к лесу примыкают заросли кустарников.
Травянистая растительность представлена в основном злаками. Природно-климатические условия хозяйства позволяют возделывать все районированные культур. Одним из важнейших показателей экономической характеристики являются земельные ресурсы и их использование. Главным средством производства в сельском хозяйстве является земля и от того как она будет использована, будет зависеть валовой доход продукции и конечный результат работы хозяйства.

1.2. Экономическая характеристика хозяйства
Человек своей деятельностью обуславливает функционирование земли как предмет труда, но и орудие труда. Почва становится активным средством производства. Важнейшим, качественным свойством земли, как главного средства производства в сельском хозяйстве, является плодородие, то есть способность почвы удовлетворять потребности растений в необходимых питательных веществах и влаге. Правильное использование земельного фонда хозяйства дает установить, какие изменения произошли в общих размерах и структуре земельных угодий. Как выполняются мероприятия по повышению плодородия земли и эффективности ее использования, рассмотрим в таблице 2.

Таблица 2 – Состав и структура земельной площади

№

Показатель	2008		2009		2010
	га	%	га	%	га	%
1	Общая земельная площадь	4577	100	4577	100	4577	100
2	В т.ч. сельскохозяйственного назначения:	4577	100	4577	100	4577	100
3	Пашни	1986	43,4	1986	43,4	1986	43,4
4	Сенокосы	588	12,8	588	12,8	588	12,8
5	Пастбища	2003	43,8	2003	43,8	2003	43,8

Вывод к таблице 2: в анализируемом периоде площадь сельскохозяйственных угодий не изменилась она, составляет 4577 га, в том числе из них на пашню приходится- 43,4%, сенокосы-12,8%,пастбища-43,8

Таблица 3 – Показатели использования земельных ресурсов, %

2008 г.
2009 г.
2010 г.

Показатели	Динамика
	2010/ 2008	2010/ 2009
Показатель степени вовлечения земли в сельскохозяйственное производство	100	100	100	100	100
Показатель степени интенсивнос ти использования сельскохозяйственных угодий	43,39	43,39	43,39	100	100
Показатель степени использования пашни	7,55	123,11	103,47	1370,46	84,05
Уровень экономической эффективности использования земли

Вывод к таблице 3: как известно на протяжении трех лет не изменялась ни площадь сельскохозяйственных угодий, ни площадь пашни. Зато произошло сильное колебание в площади посевов с 7,55% в 2008 г. до 103,47% в 2010 г.
Основной показатель, отражающий уровень специализации – это структура товарной продукции. Дополнительные показатели это структура валовой продукции посевных площадей, поголовья скота, затрат труда и т.д. Углубление специализации повышает концентрацию производства, Однако, уменьшить число отраслей производства и, соответственной, облегчает управление ими. Чрезмерно узкая специализация может привести к неэффективному использованию ресурсов хозяйства, потере дополнительных видов продукции.
Экономическое значение специализации сельского хозяйства состоит в том, что оно позволяет более эффективно использовать природно-климатические и экономические условия сельскохозяйственной зоны, того или иного региона, способствует концентрации материальных и финансовых ресурсов, также повышения квалификации кадров, существенно меняет профессиональную структуру работников земледелия и животноводства. Все это в конечном итоге способствует достижению главной цели специализации – повышению производительности труда и экономической эффективности производства, росту объемов производства продукции. Для определения специализации хозяйства, рассмотрим состав и структуру товарной продукции.
Таблица 4 – Состав и структура товарной продукции

Отрасль, продукция	2008г.		2009г.		2010г.		В среднем за 3 года
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Продукция растениеводства, всего	392	16,93	373	7,35	823	7,41	529,3	8,58
Зерновые	295	12,74	357	7,02	788	7,09	480	7,79
Прочая продукция растениеводства	97	4,19	-	-	35	0,31	44	0,71
Прочая продукция растениеводства собственного производства	-	-	16	0,31	-	-	5,33	0,09
Продукция животноводства, всего	1922	83,05	4708	92,65	10277	92,58	5635,66	91,41
Мясо в живой массе	818	35,35	1018	20,03	1088	9,8	974,66	15,81
Молоко	573	24,76	2622	51,60	4499	40,53	2564,66	41,6
Шерсть	107	4,62	70	1,37	153	1,37	110	1,78
Прочая продукция животноводств а	86	3,71					28,66	0,46
Продукция животноводства собственного производства, реализованная в переработанном виде	338	14,6	998	19,64	4537	40,87	1957,66	31,75
ВСЕГО	2314	100,0	5081	100,0	11100	100,0	6164,96	100,0

Вывод к таблице 4: хозяйство в 2008 - 2010 гг. специализировалось на продукции животноводства, в структуре товарной продукции наибольший удельный вес занимает продукция животноводства –92,58 %, а отрасль растениеводства занимает – 7,41%, это очень низкий коэффициент, сумма денежной выручки составляет 823 тыс. руб. Благодаря приведенным выше данным можно рассчитать уровень специализации в среднем за 3 года:
К сп =100/41,6(2?1-1)+31,75(2?2- 1)+15,81(2?3-1)+7,79(2?4-1)+
+1,78(2?5-1)+0,71(2?6-1)+0,46(2?7-1)+0,09(2?8-1)=0,33
Коэффициент специализации равен 0,33 это свидетельствует о средней специализации предприятия.
Из животноводческой продукции наибольший объем реализации приходится на долю молока - 4499 тыс. руб., или 40,53% в структуре всей товарной продукции.
Молоко реализуется в гусиноозёрский СПоК «Берилл», шерсть в республику Хакасия ООО «НЭП», мясо в бюджетные организации.
Преобла
и т.д.................