Консалтинг в сфере информационных технологий. Что такое IT-консалтинг

Доброго дня, уважаемые читатели сайта ХитёрБобёр.ru. На связи автор сайта и один из основателей проекта, Александр Бережнов.

Сегодня о наболевшем: уже 6-ой год как существует наш «Бобёр», а задачи и проблемы в IT-сферы мы по-прежнему испытываем и в этой статье я расскажу, как мы планируем с ними справиться.

Для тех, кто не сильно в теме, в первом пункте будут даны основные понятия и принципы ИТ-консалтинга и его особенностей, а далее все будет по делу.

Что такое IT-консалтинг и почему данное направление набирает обороты с каждым днем

Как и любой другой, IT-консалтинг предполагает помощь в решении определенных задач. В данном случае – в сфере информационных технологий. Сюда входит большое количество направлений: от веб-разработки и маркетинга до дизайна, управления командой и инвестиций в интернете.

Самый простой пример IT-консалтинга заключается в помощи (подсказках) «компьютерщика» при поломке вашего ноутбука или проблеме с программным обеспечением.

Уверен, что в каждом мало-мальски крупном городе есть ни одна служба компьютерной помощи.

Если еще 10-15 лет назад простые люди и предприниматели обращались к айтишникам с просьбой «поставить дрова», «снести винду» или «зарегать почту» (я и сам к таким порой обращался), то сейчас все изменилось.

С глобальным развитием информационных технологий появились ребята, которые в прямом смысле могут принести вам тысячи и даже миллионы рублей, обладая знаниями и компетенциями в этой относительно новой, но уже очень престижной сфере.

Главное, вы сами должны понимать, что вам требуется и четко формулировать задачи для будущих подрядчиков.

Если вам или вашему проекту нужны классные IT-специалисты, то с уверенностью могу порекомендовать онлайн-сервис BIGXP , с которым я уже начал знакомство и взаимодействие и собираюсь его продолжать в рамках решения наших ИТ-задач.

IT-консалтинг превратился в «покупку мозгов» и серьезный бизнес как для заказчиков таких услуг, так и для их исполнителей.

Посмотрите, самые дорогие и успешные на сегодня компании так или иначе находятся в сфере IT или связанных с ней областях: Alphabet (Google), Microsoft, Amazon, Apple и другие.

Недавно смотрел экспертные мнения в области перспективных профессий на ближайшие 10 лет и все в один голос говорят говорят о программистах, web-дизайнерах, front-end и back-end разработчиках, интернет-маркетологах, менеджерах онлайн-проектов.

Как минимум 5 из 10 перспективных профессий будущего связаны со сферой информационных технологий. Что там говорить, я и сам уже лет 7 занимаюсь бизнесом в данной области.

Начинал с web-дизайна и копирайтинга, а сейчас уже приобрел компетенции руководителя своего проекта.

Косвенно на востребованность этого направления указывает и большое количество всевозможных курсов и тренингов, которые активно рекламируются в интернете.

Наверняка, вы и сами наслышаны о таких способах заработка как: продажа китайских товаров в Сети, создание сайтов под заказ, заработок на криптовалютах и инвестициях онлайн.

Направления IT-консалтинга для современных потребностей бизнеса на примере нашего сайта ХитёрБобёр.ru

У бизнеса, особенно созданного в онлайн-формате, существует регулярная потребность в услугах ИТ-специалистов.

Знаем это по себе: верстка сайта, дизайн и программирование – основные и регулярные потребности, для которых нужны профессионалы, а они бывают разного уровня компетенций и стоимости.

Например, мы периодически обращаемся к удаленному программисту, стоимость часа которого 2500 рублей , он специализируется на системе управления сайтом «WordPress».

Около 2-х лет назад заказывали верстку для своего проекта и «докрутку движка» сайта. Заплатили за весь комплекс работ около 2000 долларов . Это тоже средняя цена.

Например, 2-3 года назад перед нами встала конкретная задачи: сделать дизайн сайта адаптивным для корректного отображения на всех устройствах: ПК, планшетах, смартфонах.

Усложнялось всё тем, что у нас уже было большое количество материалов на сайте, а сама логика и архитектура проекта нуждались в доработке.

Наших верстальщиков и программистов мы нашли на одном популярном сайте для удаленных сотрудников, но это было не так просто сделать.

Дорогой друг, если вы уже сталкивались с вопросом подбора квалифицированных кадров, то понимаете как непросто найти профессиональных, ответственных и честных людей, которые не «наломают дров» или не скопируют важные данные.

Всё же айтишнику дается доступ к «сердцу» проекта и есть риск столкнуться с потерей или кражей информации.

Подобные вопросы и задачи возникают и у моих друзей, коллег, которые создали или только создают собственные ИТ-стартапы или разрабатывают мобильные приложения для уже работающих проектов, в том числе оффлайн.

Что делать, если вас пугают слова «block-chain», «BigData», «Machine Learning», а разобраться в этом нужно

Прежде всего, не надо их бояться, как бы ни банально это звучало.

На собственном опыте знаю, что невозможно разбираться во всем. Так и в IT – у каждого профессионала есть своя специализация, будь то разработка, маркетинг или дизайн.

Пару лет назад в интернете начала активно обсуждаться тема block-chain -технологии, криптовалют и других современных направлений.

На мой взгляд, такие известные люди как глава Сбербанка Герман Греф, наши политики и звезды мирового бизнеса в области современных технологий вроде Илона Маска, Виталика Бутерина, Павла Дурова, Марка Цукерберга «раскачали» эти темы и сделали их массовыми, превратив в «хайп» - популярные тренды.

Лично знаю ребят, которые на этих мудреных для большинства людей словах заработали очень хорошие деньги.

Если вы пока не разбираетесь в Блокчейне, Бигдате и Машинлёнинге, то возьмите наставника и с помощью него постигайте мир современных IT-направлений.

Где найти хорошего интернет-маркетолога или менеджера проекта

С этим вопросом я сталкивался лично и здесь поделюсь своим опытом.

Хорошо, если у вас есть хоть какие-то компетенции в менеджменте или маркетинге. В этом случае будет проще.

У меня высшее рекламное образование и с маркетингом всё неплохо получается, так как роль маркетолога я взял на себя. Мой партнер разбирается именно в технических моментах ведения бизнеса в интернете: верстке сайта, работе со статистикой разных аналитических систем и т.п...

А нам нужен был хороший менеджер для управления удаленной командой.

Решили поискать среди знакомых такого специалиста. В итоге привлекли нашего друга Дмитрия, он уже имел опыт руководства людьми в крупных российских компаниях и у него в подчинении были отделы численностью до 800 человек.

Дима хорошо понимает в рекрутинге и управлении сотрудниками, но не был знаком со спецификой работы интернет-проекта, пришлось вводить его в курс дела, но он быстро адаптировался и работа пошла отлично. В итоге с помощью Дмитрия мы набрали порядка 15 человек за год – все на «удаленке».

Вывод: команду можно искать как онлайн – на специальных биржах или по объявлениях в интернете, а можно пройтись по знакомым. Это не новый способ, но для ИТ-проектов он также работает, как и для оффлайн-бизнеса.

Сервис BIGXP – решай вопросы с ИТ экспертом 1 на 1 в режиме онлайн:

Почему я решил написать об этом проекте и как с ним познакомился...

С нами связался руководители данного сервиса и предложили им воспользоваться, чтобы решить наши IT-задачи.

Честно сказать, нас искренне заинтересовало такое предложение, так как рисковать и работать с новыми «таинственными» подрядчиками с других фриланс-бирж нам не хотелось.

Мы подробно изучили сам сервис и его предложения. Ниже я сделал небольшой обзор сервиса BIGXP , где рассказал о его отличительных особенностях и преимуществах как для заказчика (бизнесмена), так и для IT-эксперта, который решил заявить здесь о себе.

Как работает сервис и в чем его уникальность и преимущества

Во-первых, это специализированная площадка именно для заказчиков и экспертов из области IT. Любой человек знает, что специализация – это всегда плюс, значит услуги будут оказаны более эксклюзивно и полно. Здесь собраны только топовые специалисты. Часто среди них можно встретить экспертов-разработчиков из Яндекса, Mail.ru Group, Facebook и других крупных ИТ компаний, с которыми можно связаться в один клик. Работа экспертов оплачивается по часам. Стоимость часа консультации вы можете видеть рядом с именем и фамилией нужного человека. Средняя цена часа консультации около 3000 рублей .
Во-вторых , на мой взгляд, аналогов такому сервису на сегодня в рунете нет. Вам не придется оставаться со своей проблемой 1 на 1, а на ваш выбор здесь десятки экспертов из разных областей, которые будут работать с вами индивидуально в удобное время. Если конкретный специалист не сможет решить вашу задачу, то по вашей просьбе будет найден другой эксперт, который непременно справится с ней.
В-третьих , вы экономите время (дни и даже недели), а значит и больше деньги (иногда сотни тысяч рублей и более) и получаете максимально концентрированный ответ на свой вопрос за время консультации.
В-четвертых , даже если вы не бизнесмен, но у вас возникла необходимость решить свою задачу с опытным наставником, например в рамках учебного процесса (вы студент или аспирант) или в каком-то некоммерческом проекте, эксперты сервиса также к вашим услугам. Более того, первые 10 минут общения со специалистом являются тестовыми и для заказчика и они бесплатны !

Отдельно стоит сказать о возможности самому стать экспертом проекта, если это позволяет сделать ваш опыт. На главной странице есть соответствующая кнопка, где вы добавляете свои данные и в дальнейшем администрация сервиса связывается с вами для уточнения деталей дальнейшего сотрудничества.

Услуги проекта BIGXP: рай для клиента или всё в одном месте

Здесь сервис предлагает самый разнообразный перечень:

мобильная и веб-разработка;
управление командой и проектами;
организация и контроль рабочего процесса разработчиков;
помощь с подключением конкретной библиотеки;
специалист по block-chain, BigData, Machine Learning;
помощь с code-review;
консультации опытного дизайнера или маркетолога по своему продукту;
помощь эксперта по привлечению инвестиций в проекты.

Как видите, здесь есть весь комплекс услуг для решения любой IT-задачи или смежной с ней.

Личный опыт взаимодействия с BIGXP

У нашего сайта появилась потребность в дополнительных способах монетизации и профессионального выхода в социальные сети. С этим вопросом я решил обратиться к эксперту сервиса BIGXP.

Ниже скриншот самого вопроса:

Мы согласовали нашу встречу и созвонились по скайпу. За время консультации я получил развернутый и концентрированный ответ с примерами и кейсами других проектов, что несомненно прояснило всю картину, и в дальнейшем поможет и дальше развиваться нашему проекту более продуктивно.

Введение

Заключение

Список источников

Введение

Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы. Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Консалтинговая компания - компания, выполняющая услуги:

По исследованию и прогнозированию рынков;

По разработке маркетинговых программ;

По оценке эффективности проектов;

По созданию и преобразованию организационных структур;

По поиску путей выхода из кризисных ситуаций;

По оценке стоимости объектов и др.

Консалтинговые компании могут быть специализированными по отдельным профилям консультационной деятельности. Консалтинг может состоять в подготовке пакетов учредительных документов при создании новых организаций.

Консалтинг нужен:

Организациям, в которых сложилась кризисная ситуация;

Организациям, которые хотят провести исследование и прогнозирование рынка; молодым компаниям, ищущим квалифицированной помощи специалистов в вопросах бизнес-процессов и маркетинга;

В целом успешно функционирующим организациям, в которых есть "слабые места", "болевые точки".

В консалтинговых компаниях работают люди, которые являются советниками в вопросах бизнеса. Консультанты предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка, разработке маркетинговых программ, по созданию и преобразованию организационных структур, по поиску выхода из кризисных ситуаций, застоя, конфликтов различного рода. Решать упомянутые проблемы сотрудники консалтинговой компании могут различными способами - устными консультациями, разработкой нового бизнес-плана, предоставлением CRM - решения. Последний способ наиболее популярен благодаря своей эффективности.

Современный клиент консалтинговой компании - это топ-менеджер, который прекрасно разбирается в современных методах анализа, великолепно знает case-технологии.

Виды консалтинга:

* Аудит консалтинг

* Бизнес консалтинг

*Инвестиционный консалтинг

* Интернет консалтинг

*Информационный консалтинг

* Маркетинговый консалтинг

* Менеджмент консалтинг

* Налоговый консалтинг

* Недвижимость консалтинг

* Персонал консалтинг

* Правовой консалтинг

* Ресторанный консалтинг

* Рынок консалтинга

* Стратегический консалтинг

* Страховой консалтинг

* Сферы консалтинга

* Технологии консалтинга

*Управленческий консалтинг

* Услуги консалтинга

* Финансовый консалтинг

* Экономический консалтинг

* Юридический консалтинг

Деятельность квалифицированного консультанта или серьезной консалтинговой фирмы, предоставляющей широкий спектр услуг, должна быть подчинена ряду требований, основными из которых являются следующие:

1. Консультант (он же консалтер) обязан владеть отработанной технологией решения задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и прогнозирования экономического положения, диагностики общей производственной ситуации, установления контактов (общения и утверждения) и т.п.

2. Консультант (либо консалтинговая компания) должен быть независим от поставщиков продуктов и решений в избранной области, от традиций, не писанных законов, бытующих в организации, политики управленческого аппарата. Мнение консультанта должно носить свободный и объективный характер.

3. Консалтинговая компания должна являть собой структуру, внешнюю по отношению к консультируемой организации.

4. Консультант (либо консалтинговая компания) обязан оказывать заказчикам помощь в использовании их собственного опыта для непрерывного совершенствования своей деятельности.

5. С целью накопления, анализа, переработки и использования получаемого опыта консультант (либо консалтинговая компания) должен работать со многими клиентами.

6. Консультант (либо консалтинговая компания) должен обладать обучающим воздействием на клиентов.

Услуги, предоставляемые консалтинговой компанией

Предоставляемые консалтинговой компанией услуги могут принимать следующие основные формы:

1. Аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследования деятельности конкурентов, рынков сбыта, движения цен и т.д.);

2. Прогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик - составление прогнозов по указанным выше направлениям);

3. Консультации по самому широкому кругу вопросов, касающихся как деятельности компании-клиента, так и рынка в целом;

4. Ревизия деятельности предприятия-клиента;

5. Участие в деятельности предприятия-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с организацией управления в различных сферах деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т.д.).

Глава 1. Общая характеристика консалтинга

Консалтинг - это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда - проектированием приложений. Но все это до этапа собственно программирования или настройки каких-то уже имеющихся комплексных систем управления предприятием, выбор которых и осуществляется на основе системного проекта. И уж ни в коей мере сюда не входит системная интеграция. Консалтинг предваряет и регламентирует названные этапы.

Фактически консультантом выполняется два вида работ. Прежде всего, это элементарное наведение порядка в организации: бизнес-анализ и реструктуризация (реинжиниринг бизнес-процессов). Это направление получило название “бизнес-консалтинг”. В конечном итоге речь, разумеется, идет об автоматизации, однако если мы будем автоматизировать существующий хаос, царящий на российских предприятиях, то в итоге получим не что иное как “автоматизированный хаос”. Любая организация - это довольно сложный организм, функционирование которого одному человеку понять просто невозможно. Руководство в общих чертах представляет себе общий ход дел, а клерк досконально изучил только свою деятельность, уяснил свою роль в сложившейся системе деловых взаимоотношений. Но как организация функционирует в целом, не знает, как правило, никто. И именно деятельность, направленная на то, чтобы разобраться в функционировании таких организмов, построить соответствующие модели и на их основе выдвинуть некоторые предложения по поводу улучшения работы некоторых звеньев, а еще лучше - бизнес-процессов (деятельностей, имеющих ценность для клиента) считается бизнес-консалтингом.

Другой вид работ - собственно системный анализ и проектирование. Выявление и согласование требований заказчика приводит к пониманию того, что же в действительности необходимо сделать. За этим следует проектирование или выбор готовой системы так, чтобы она в итоге как можно в большей степени удовлетворяла требованиям заказчика.

Кроме того, важный элемент консалтинга - формирование и обучение рабочих групп. Здесь речь идет не только о традиционной учебе, любые проекты, модели должны в итоге кем-то сопровождаться. Поэтому сотрудники предприятия с самого начала участвуют в проекте, им частично передаются внутрифирменные технологии. И по окончании работ они способны анализировать и улучшать бизнес-процессы в рамках собственной отдельно взятой организации.

Исторически консалтинговые компании появляются на рынке последними. Это связано с появлением спроса на их услуги, который возникает с переходом от “островковой” к комплексной автоматизации, когда предприятие не способно самостоятельно справится с вставшими перед ним проблемами, а следовательно рождается понимание, что необходимо платить не только за программное и аппаратное обеспечение, но и за отчеты и рекомендации. Консалтинговые структуры характеризуются следующими четырьмя позициями:

* знания и информация - главный и единственный их продукт;

* опыт персонала, приобретаемый годами и десятилетиями при работе над конкретными проектами;

* независимость;

* объективность.

Понятно, что полной независимости и объективности не бывает да и быть не может. Тем не менее, когда консалтинговая структура входит в компанию, занимающуюся собственными разработками или продвигающую западную систему автоматизации, внедрение которой стоит сотни и миллионы долларов - это нонсенс. С другой стороны, у каждого специалиста есть свои пристрастия, излюбленные продукты или подходы. Так что не стоит думать, что нанимая специалистов по консалтингу, предприятие получает истину в последней инстанции. Другое дело, что оно вправе рассчитывать на профессионализм и получение одного из лучших решений своей проблемы.

Основными целями разработки консалтинговых проектов являются:

* представление деятельности предприятия и принятых в нем технологий в виде иерархии диаграмм, обеспечивающих наглядность и полноту их отображения;

Информационный консалтинг — это анализ деятельности и консультирование руководящего аппарата по исправлению недостатков и дальнейшему развитию. Так вкратце, на деле консалтинг охватывает большой спектр, совершенно разнообразных профконсультаций, от финансово-экономических советов, до рекомендаций по повышению КПД каждого, отдельного сотрудника.

Информационный консалтинг: основные виды

Конец 20-го века - начало 21-го - это эпоха информационной революции. Период формирования единого информационного пространства, в котором полным ходом идет разработка все новых и новых способов обработки, выдачи и хранения информации, с помощью компьютерных технологий и средств связи.

В связи с появлением новых способов работы с информацией, появляются и новые специалисты, которые эту самую информацию и будут обрабатывать (преподносить, хранить и прочее). Не только крупные компании, но и энтузиасты одиночки ищут (и находят) свою нишу в области информационно-компьютерных технологий (да взять хотя бы некоторые ).

Но чтобы что-то начать, чтобы выбрать правильное направление работы, не переоценить свои силы, и трезво рассчитать ресурсы, нужно иметь четкое представление о тех действиях, которые будут предприниматься. И вот чтобы во всем этом разобраться, опять-таки нужна информация.

Любому пользователю сети Интернет, задумавшему сделать сайт (то есть предоставлять информацию), нужны знания о том, как этот , что для этого нужно, и в каком, вообще, направлении двигаться. Вот тут-то мы вплотную и переходим к понятию «консалтинг».

По сути своей консалтинг - это способ не только решить уже возникшие проблемы, но и возможность избежать ошибок в будущем. Это интеллектуальная деятельность направленная на анализ, сбор, обоснование перспектив развития того или иного проекта.

Если мы будем говорить о крупных компаниях, то вопросы управленческой, финансовой, организационной и других видов деятельности, опять-таки, решает консалтинг. По сути своей, консалтинг - это помощь квалифицированных специалистов извне. Специалистов, которые дадут вам ответ на любой вопрос, и помогут со стратегией развития и .

Кому в первую очередь могут понадобится консалтинговые услуги?

·молодым организациям, которые еще только начинают разрабатывать свою бизнес-стратегию;
·компаниям, которые оказались в кризисной ситуации, и хотят «остаться на плаву»;
·вполне нормально функционирующим организациям, которые хотят найти свои слабые места и устранить их.

Иными словами, консалтинг нужен любой более или менее серьезной компании.

Виды консалтинга

Само понятие «консалтинг» настолько обширно, что в рамках одной статьи сложно охватить все его грани. Чтобы в этом убедиться достаточно обратиться к Европейскому справочнику-указателю консультантов по менеджменту, в котором выделено 94 вида консалтинговых услуг , разбитых на 8 основных блоков:

·Общее управление;
·Администрирование (деятельность администрации);
·Управление финансами;
·Работа с персоналом;
·Маркетинг;
·Производство;
·Информационные технологии (обеспечение управления информацией);
·Прочие специализированные услуги.

И раз уж мы говорим об информационном консалтинге , то следует отметить, что он является одной из подсистем управленческого консалтинга.

Мы не будем в этой статье рассматривать каждый вид отдельно, а обратим свое внимание лишь на некоторые:

финансовый консалтинг;
стратегический консалтинг;
международный консалтинг.

Финансовый консалтинг (финансовое управление)

Умение правильно управлять финансами, распределять их, пускать, что называется «в оборот» - это залог успеха. При грамотном подходе с финансовой точки зрения любой бизнес (даже самый небольшой) быстро наберет обороты. А что делать, если финансовый вопрос ставит в тупик? Что делать, если нет навыков правильно распределять и вкладывать деньги? Как не ошибиться?

Действительно, вопросов много, и именно поэтому финансовый консалтинг пользуется все большей популярностью, так как помогает найти ответы на все эти вопросы. И не только на эти, так, основные задачи, которые включает в себя финансовый консалтинг следующие:

·разработка бизнес-плана;
·финансовый анализ, который дает возможность найти пути увеличения прибыли, повышает эффективность деятельности;
·управление рисками (анализ всевозможных рисков, как налоговых, так и административных, поиск оптимальных решений в этом вопросе);
·консультирование по вопросам коммерческого управления, и многое другое.

Стратегический консалтинг

Еще один довольно-таки важный вид консалтинговых услуг — это стратегический консалтинг. Чем лучше и точней продумана стратегия ведения бизнеса, тем больше у него шансов на развитие, и наоборот, при отсутствии стратегии, многие начинания обречены на провал.

Вот именно этих проблем и помогает избежать стратегический консалтинг . По сути своей - это комплекс мер, направленный на разработку нужного направления развития того или иного проекта, на оценку его перспектив.

Основные задачи стратегического консалтинга:

·разработка целей компании;
·создание единой стратегии развития;
·повышение конкурентоспособности компании;
·правильная расстановка приоритетов.

И многое другое.

Международный консалтинг

Этот вид консалтинговых услуг способен помочь в разрешении международных вопросов. Например:

·разобраться в юридических вопросах по праву той или иной страны;
·правильно составить международные договоры;
·защитить свой бизнес за рубежом;
·открыть офис или филиал в другой стране.

И многое другое.

Консалтинг в России

В наши дни консалтинг в России стремительно набирает обороты. Количество фирм предоставляющих консалтинговые услуги становится все больше и больше. Спрос рождает предложения, в этом нет ничего удивительного.

По прогнозам специалистов, российский консалтинг шаг за шагом приближается к международным стандартам. Идет разработка новых методик и принципов, а многие фирмы, предоставляющие консультационные услуги, заслужили весьма высокие позиции.

Услуги консалтинга

Подводя черту под всем вышеперечисленным, можно с уверенностью сказать, что консалтинговые услуги являются незаменимой составляющей любого бизнеса. Опираясь на них можно:

·решить возникшие проблемы;
·разработать правильную стратегию;
·правильно рассчитать финансовый оборот;
·избежать ошибок и краха.

Справедливости ради стоит отметить, что далеко не все компании заказывают услуги консалтинга. Однако самые продвинутые и думающие предприниматели не пренебрегают ими, либо содержат свой штат профессиональных консультантов(что бывает выгодней).

Создавая свой блог, будет важно с самого начала знать, что делать, а чего стоит избежать, чтобы веб-проект, как можно быстрей развивался и продвигался в поисковой выдаче. Для этого не обязательно обращаться к дорогостоящим специалистам-консультантам, а достаточно пройти короткое, бесплатное обучение по сайтостроению и продвижению у специалистов этого дела.

Поделитесь пожалуйста, если понравилось:

Возможно вам будет интересно еще узнать:

Развитие бизнеса в России редко ставится в зависимость от уровня развития информационных технологий в компании, что очень часто связано с отсутствием понимания преимуществ создаваемых при использовании информационных систем управления предприятием. Однако, многократно доказано, что успешность бизнеса во многом зависит от «правильного» использования информационных технологий () для обеспечения эффективной поддержки ключевых бизнес-процессов компании и тут специалисты ИТ-консалтинга могут быть полезны.

Но, как правило, бизнес не знает возможностей и преимуществ информационных технологий поскольку внутренние ИТ — специалисты заняты поддержкой оборудования и программного обеспечения и не заинтересованы в совершенствовании бизнес-процессов, а поставщики информационных систем больше нацелены на продажу информационной системы управления предприятием, чем на создание конкурентных преимуществ для компании. В тоже время, уже нет той неоправданной веры во всемогущество информационных технологий как 10-15 лет назад. Теперь необходимо четко обосновывать перед бизнесом направления развития информационных технологий в компании, преимущества выбранных ИТ–решений и сроки возврата инвестиций от их внедрения.

Сейчас бизнес требует от информационных технологий нацеленности на конкретные результаты, поддержку целей бизнеса и увеличение эффективности основных бизнес-процессов. Исходя из вышесказанного, можно определить, что миссия специалистов ИТ-консалтинга это – «повышение эффективности и получение конкурентных преимуществ от использования информационных технологий у заказчика и обеспечение совершенства внутренней деятельности ИТ подразделения заказчика.

Правильное использование внешних специалистов ИТ-консалтинга в области информационных технологий позволяет получить не только знания в области развития ИТ, методики для принятия стратегических решений и аналитику по ИТ — рынку, но и гарантировать независимую точку зрения на текущее состояние информационных технологий в компании и направления их развития. Изначально, как и любая консалтинговая деятельность, деятельность ИТ–консалтинга направлена не решение проблем, возникающих у заказчика, поэтому перечню возникающих проблем, связанных с использованием и развитием ИТ в компании и направлениям их решения с помощью привлечения внешних консультантов посвящена данная статья.

Причина приглашения ИТ-консалтинга №1. Отсутствие опыта в формировании процессов стратегического планирования развития информационных технологий

Если рассмотреть типовую карьеру ИТ — директора, то в большинстве случаев это технический специалист, выросший до уровня управления ИТ- подразделением. Поэтому для большинства руководителей ИТ в компаниях вопросы стратегического планирования развития ИТ на основе целей и потребностей бизнеса не всегда являются прозрачными. И даже, если данные процессы будут строиться на принципе «общей логики», то по пути придется изобрести немало «велосипедов», что не сделает работу в области стратегического планирования информационных технологий эффективнее. Любой просчет в процессе стратегического планирования может обернуться большими убытками и потерей конкурентных преимуществ, поэтому использование внешнего квалифицированного консалтингового ресурса в данном случае может сэкономить время и собственные ресурсы, поскольку для специалистов ИТ-консалтинга, специализирующихся на разработке стратегий развития информационных технологий это задача типовая.

Однако, если говорить о разработке стратегии развития ИТ, то стратегия разработанная специалистами ИТ-консалтинга в отрыве от внутренних специалистов ИТ не будет рабочим документом, и в данном случае, консультанты привносят методологию, опыт и знания рынка, тогда как наполнение ИТ- стратегии проектами должно осуществляться с участием экспертов от бизнеса и внутренних специалистов заказчика в области ИТ. Важно не только сформировать ИТ- стратегию, но и создать механизм, с помощью которого возможно контролировать реализацию данной стратегии в компании. Поэтому, чтобы стратегия развития ИТ из формального документа превратилась в эффективный инструмент стратегического управления, можно использовать технологию – BSC (Система Сбалансированных Показателей), которая позволяет довести ИТ–стратегию до всех сотрудников ИТ — подразделения и сделать так, чтобы ее реализация стала ежедневной задачей каждого.

Преимущество внедрения BSC состоит в том, что ИТ–подразделение получает «систему координат» для организации действий в соответствии со стратегией и возможность последующего мониторинга ее через Ключевые Показатели Результативности (КПР) (Key Performance Indicators – KPI). Эта задача в связи со сложностью методики очень часто не под силу внутренним ИТ – специалистам и требует привлечения ИТ-консалтинга.

Причина приглашения ИТ-консалтинга №2 . Отсутствие механизмов для принятия обоснованных стратегических решений в области информационных технологий

Очень часто ключевые решения в области развития ИТ принимаются не на основании анализа текущей ситуации на рынке, стратегии развития и требований бизнес-процессов, а только на основании материалов в периодике и конференциях. Примерами таких решений могут быть: выбор информационной системы управления предприятием, принятие решения об аутсорсинге ИТ – услуг и т.д. Статистика показывает, что число неудачных внедрений корпоративных информационных систем (КИС) достигает достаточно большого процента от общего числа внедрений.

Часто основной причиной неудачи проекта внедрения является неправильный выбор, как самой системы, так и ее поставщика. На сегодняшний день основными заказчиками ИТ — решений являются крупные предприятия, но интерес средних компаний к внедрению информационных систем неуклонно растет, и если выбор КИС для первых во многом определяется масштабами бизнеса и ограничен лишь несколькими альтернативами, то для вторых выбор не столь однозначен. В настоящее время существует множество различных корпоративных информационных систем для всех отраслей экономики и все системы различаются по цене и функциональным возможностям. Кроме этого, некоторые, наиболее популярные системы, имеют нескольких поставщиков, внедренческие команды которых могут существенно различаться по профессионализму. Все это разнообразие может привести к ошибкам при выборе корпоративной информационной системы и ее поставщика и отсутствию требуемого эффекта от автоматизации.

Очень часто задачи выбора корпоративной информационной системы поручаются ИТ – специалистам, которые через призму своих взглядов принимают решения необоснованные с точки зрения требований бизнеса, что очень часто оборачивается большими потерями. В настоящее время ИТ — рынок увлечен идеей аутсорсинга ИТ — услуг и в связи с этим, задача оценки эффективности аутсорсинга требует решения, поскольку считается, что аутсорсинг ИТ -услуг может минимизировать затраты на использование информационных технологий. При этом, если отойти от общих фраз и преимуществ, которые описываются в периодике, то эффективность вывода ИТ — услуг на аутсорсинг видится не такой однозначной.

Для принятия решения об аутсорсинге необходимо проанализировать финансовые и организационные затраты, не упуская из зоны анализа риски, возникающие при организации аутсорсинга ИТ- услуг. Отсутствие методики полноценного анализа при принятии данного решения может вместо выгоды нанести ощутимые убытки. Поставщики аутсорсинговых услуг имеют методики для расчета эффективности аутсорсинга, однако в большинстве своем они показывают финансовые преимущества и очень часто оставляют за гранью анализа возможные убытки от возникающих рисков, поэтому многие компании организовавшие аутсорсинг ИТ — услуг через некоторое время отказываются от аутсорсинга и возвращаются к предыдущей модели организации ИТ — подразделения. Поэтому задача анализа эффективности аутсорсинга требует решения по прозрачной методике с привлечением специалистов ИТ-консалтинга. Можно заметить, что принятие стратегических решений, которые могут повлиять на деятельность всей компании должно осуществляться с учетом множества требований и анализа по максимальному соответствию альтернативных решений сформированным требованиям компании.

В данном случае, помимо обеспечения качества анализа необходимо обеспечить его независимость, поэтому приглашение специалистов ИТ-консалтинга для поддержки процесса принятия стратегического решения м.б. оправдано в случае прозрачности и открытости методики принятия решения. Данная методика принятия решения должна содержать формализованный способ сбора требований бизнес — подразделений, методику ранжирования и оценки соответствия сценариев сформированным требованиям и прозрачный механизм принятия решения на основе результатов анализа. Только в случае использования услуг IT-консалтинга, выполняемых опытными специалистами по проверенным методикам, можно получить объективное решение, гарантирующего независимую точку зрения.

Причина приглашения ИТ-консалтинга №3. Отсутствие организационной поддержки мероприятий по внедрению информационных технологий на верхнем уровне

В большинстве компаний можно увидеть невнимание к предложениям по совершенствованию, как бизнес-процессов, так и связанных с ними информационных технологий, что, как правило, вызвано принципом «нет пророка в своем отечестве». Тогда как, мнение внешнего специалиста ИТ-консалтинга очень часто является весомым для топ- менеджеров и поэтому, использование внешних консультантов позволяет придать работам более высокий статус и получить способ влияния на руководство через совместные решения внутренних и внешних специалистов. Однако, нужно понимать что при внедрении ИТ – решений важна заинтересованность бизнес – руководителей, по причине множества изменений, которые придется вносить в текущие бизнес-процессы и необходимости оценки получаемых бизнес – преимуществ, поскольку если ИТ- решение внедряется исходя из «модных веяний», а не на основании потребности бизнеса, то никакая организационная поддержка не добавит эффективности компании.

Для оценки эффективности и востребованности ИТ — решений существуют методики расчета окупаемости инвестиций (Return On Investment — ROI) и совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership - TCO) информационной системой. Поэтому, в случае необходимости обоснования мероприятий по внедрению информационных систем или других проектов, независимый расчет ROI и TCO с помощью специалистов ИТ-консалтинга может облегчить принятие решения на верхнем уровне. Однако, практика их использования показывает, что иногда данные коэффициенты обосновывают отрицательное решение, поэтому полнота методики, а также опыт ее применения может иметь решающее значение.

Причина приглашения ИТ-консалтинга №4. Нехватка квалифицированных внутренних ресурсов для проведения проектов

Одна из основных причин привлечения внешних специалистов ИТ-консалтинга, является необходимость проведения масштабных проектов автоматизации, после которых необходимости в привлеченных ресурсах нет. На этапах описания и совершенствования бизнес-процессов перед внедрением ИТ – решения необходимы сотрудники обученные, как методикам описания бизнес-процессов, так и применяемым информационным технологиям. Специалисты ИТ-консалтинга, как правило, обладают данным опытом и знанием отраслевой специфики, поэтому их привлечение в проект может быть оправданным.

В добавление к вышесказанному, сейчас в связи с переходом множества компаний к процессно-ориентированному управлению, одним из главных направлений развития современных информационных систем является применение концепции сервис — ориентированной архитектуры (services-oriented architecture, SOA). Новым элементом идеи SOA стала ориентация на бизнес-процессы в информационных технологиях и применение решений, позволяющих создавать распределенные системы на базе Web-сервисов. Поэтому знания и опыт внешних специалистов ИТ-консалтинга в области проектирования корпоративных информационных систем на основе SOA и практика в данном вопросе позволяет построить наиболее эффективную ИТ – архитектуру для заказчика. И если говорить об экономии ресурсов, то в рамках проектов часто приходится создавать множество документов и моделей бизнес-процессов «с нуля», поэтому использование шаблонов, типовых документов и моделей, которые используются внешними консультантами, экономит много сил. Использование внешнего ресурса также может решать вопрос отсутствия компетенции или сложности удержания специалистов областях ИТ, что связано с задачей сокращения затрат на информационные технологии путем использования аутсорсинга.

Причина приглашения ИТ-консалтинга №5 . Оценка эффективности использования информационных технологий

Для большинства международных компаний внутренняя эффективность использования ИТ является вопросом, который попадает под контроль не только руководства, но и внешних аудиторов. Для большинства крупных компаний сейчас актуальны требования закона SOX и данные требования все больше и больше затрагивают деятельность ИТ — подразделений, что ужесточает требования к системе внутреннего контроля в ИТ. Большинство ИТ- директоров уже почувствовали на себе строгость внешнего аудита в данной области, что заставляет их внедрять систему управления процессами, рисками и контрольными процедурами.

Если рассмотреть задачу построения системы внутреннего контроля, не привязываясь к определенному стандарту, то ее построение неразрывно связано с методологией управления процессами и операционными рисками, что требует не просто построения процессов в соответствии с ITIL, но и полноценного внедрения процесса управления рисками. Для совершенствования деятельности ИТ – подразделения необходимо использовать стандарт аудита в области информационных технологий COBIT и в то же время нельзя забывать о требованиях информационной безопасности описанных в стандарте ISO 27000. И если в дальнейшем необходима сертифицируется качества работы сервис- ориентированного ИТ- подразделения, то необходимо использование при совершенствовании деятельности стандарта ISO 20000. Знание и опыт использования данных стандартов в совокупности может быть только у консультантов в области ИТ, поскольку накопить данную компетенцию внутри одной компании достаточно сложно и дорого.

Поэтому задача совершенствования процессов своего подразделения, стоящая перед ИТ – директором может быть решена с использованием внешних консультантов, поскольку внутреннего взгляда на текущую эффективность, оценку рисков, правильность построения и выполнения контрольных процедур и соответствие стандартам бывает не всегда достаточно. В данном случае использование внешних консультантов вместе с присутствующими у них типовыми процессами, документами, рисками и контрольными процедурами является оправданным.

В заключение, можно отметить, что использование внешних специалистов ИТ-консалтинга бывает оправданно во многих случаях, однако, как и любой другой инструмент, внешний консалтинг в области информационных технологий нужно применять грамотно, учитывая все плюсы и минусы. Не надо ждать от консультантов того, что они решат все Ваши проблемы за Вас, причем без Вашего участия в проекте.

Преимущества использования ИТ-консалтинга заключается в следующих моментах:

Присутствие высококвалифицированного ресурса сотрудников в большом объеме.
Знание методик принятия решений, ведения проектов, внедрения процессов.
Опыт проектов и знание отраслевой специфики.
Знание и опыт применения .
Больший вес решений перед руководством, по сравнению с внутренними специалистами.
Обладание , и документами.

Коптелов Андрей Константинович, Директор департамента ИТ-консалтинга

IT-консалтинг – это разновидность аутсорсинговых услуг, при которых эксперты в области информационных, компьютерных или интернет-технологий оказывают консультативную помощь бизнесменам с целью оптимизации процессов и повышения общей эффективности коммерческой деятельности.

В современном мире все люди более-менее ориентируются в информатике. Однако скорость развития IT-индустрии такова, что занимающемуся своими текущими делами менеджеру нет возможности уследить за самыми последними изобретениями, идеями, концепциями. В таком случае целесообразно прибегнуть к консультативной поддержке узких специалистов.

В каких случаях компания нуждается в IT-консалтинге?

Когда компания собирается вывести бизнес на более высокий уровень и требуются рекомендации по конкретным мероприятиям. Обычной проблемой бизнеса является то, что предприниматель в начале проекта не представляет, с какими шагами и трудностями ему придется встретиться. В таком случае обращение к эксперту поможет выстроить процесс интеллектуального планирования в соответствии с имеющимися образцами.
Для организации полной управленческой инфраструктуры предприятия. В том числе и при удаленном расположении филиалов и использовании удаленных сотрудников. Знающий IT-консультант поможет в выборе самого современного и оптимального в финансовом отношении варианта диспетчерского решения. Выбор предложений на этом рынке слишком обширен, чтобы в этом мог разобраться неспециалист.
Интеллектуальная поддержка конкретных бизнес-проектов от А до Я. В таком случае консультанты начинают с анализа реальных возможностей и будущих перспектив, выбирают информационную платформу для обеспечения наиболее эффективного ведения проекта и сопровождают процесс до самого завершения.
Обеспечение информационной безопасности бизнеса. Начиная от банального подбора антивирусных решений до защиты IT-инфраструктуры компании от DDoS и хакерских атак.

Уровни IT-консалтинга

Профессиональная компания с широким рангом специалистов по всем областям компьютерных и информационных технологий. Обычно такого рода услуги оказываются на постоянной основе в формате абонентского обслуживания. Сначала специалисты анализируют текущее состояние и сопоставляют их с нуждами бизнеса. Затем составляется подробное коммерческое предложение по задействованию программно-аппаратных ресурсов, устанавливается и отлаживается оргтехника. Затем консалтинговая компания продолжает обслуживание текущих нужд бизнеса в рабочем порядке.
Штатная IT-консалтинговая фирма. Подразумевается некая организация, имеющая возможность приглашать специалистов по разным вопросам на договорной основе. Изучив проблемы компании, менеджеры штатной фирмы назначают им соответствующего IT-консультанта, который выполняет задачи на условиях, так сказать, фриланса.
Независимые IT-эксперты. Как правило, независимая экспертиза требуется в проблемных случаях, если бизнес упал, и менеджмент не в состоянии самостоятельно разобраться в причинах. Другой случай – когда руководство компании не может прийти к общему мнению относительно вопросов развития и ведения бизнеса. В таком случае независимый эксперт проводит аудит ситуации и выдает оптимальный вариант действий по согласованию разногласий.
Отдельным рядом стоят услуги по обеспечению компьютерной и интернет-безопасности, защите коммерческих сведений и тому подобные проблемы. Здесь задачи во многом уходят в глубину программных тонкостей и бизнес-консультанта в таком случае явно недостаточно.

Традиционно считается, что наилучшую IT-безопасность могут обеспечить индивидуальные эксперты. В рамках конторы с большим штатом в разы повышается вероятность утечки конфиденциальной информации. Существует и противоположное мнение – как найти эксперта по безопасности, которому самому можно безоговорочно доверить коммерческие тайны своей фирмы? Вот в чем вопрос.

В сущности, IT-консультанты не являются профессиональными маркетологами и им нельзя поручить собственно планирование бизнеса. Задача IT-консультанта оптимизировать интеллектуальную управленческую инфраструктуру. Обеспечить такое компьютерно-информационное решение, которое позволит увеличить производительность при одновременном снижении расходов.

По этой причине IT-консультанты должны работать в тесном сотрудничестве с ведущими менеджерами компании, а не вступать в конфронтацию из-за несуществующего соперничества. IT-консультанты организуют информационную среду, в которой должно быть удобно работать самим бизнесменам.

Требования к IT-консультанту или как выбрать правильного специалиста

Самое главное требование к IT-консультанту – положительные рекомендации бизнесменов, которые увеличили свои доходы, используя рекомендации специалиста.

Напомним, что специалисты "Serty-Service" готовы помочь,

если вам требуется IT-Консалтинг.