К удивлению, многие люди, когда им требует отправить письмо сразу нескольким людям, просто перечисляют адреса в поле "Кому", это нормально, когда это письмо адресовано вашим коллегам или друзьям, но вот при рассылке писем группе клиентов, - вы таким образом показываете всем адреса и других получателей, фактически раскрывая свою адресную базу.
Любому из клиентов достаточно переслать это письмо вашему конкуренту и ваши контакты тут же утекут.
Странно, но многие далеко не глупые люди, с удивлением узнают, что если вам нужно отправить письмо множеству адресатов, чтобы они не знали друг о друге то для этого существует поле "Скрытая копия".
Например, для mail.ru это будет выглядеть так:
И так еще раз коротко: указали адреса в "кому" - всем видно кому вы отправили письма, указали в "скрытая копия" - каждый думает что письмо только ему.
И каждый получатель получит письмо где в поле "кому" будет только его адрес . Для других программ, если вы не можете найти где указать скрытую копию, то попросите кого-нибудь вам показать. Еще маленький момент, обязательно нужно указать один адрес в поле "кому", большинство программ или почтовых серверов вам не дадут отправить письмо без этого параметра.
И так, когда речь идет о рассылке предложения, новостей группе ваших клиентов - здесь практика использования скрытой копии однозначна, вы должны скрывать вашу адресную базу. Интересный момент с рассылкой письма вашим коллегам, здесь рекомендуют поступать по ситуации, например рассылка письма с просьбой прислать предложения (например по совершенствованию обслуживания клиентов) и если каждый коллега увидит, что такое же письмо получили и другие люди, то скорей всего отвечать не будет - понадеется на других, значит нужно использовать скрытую копию. Если же это поручение выполнить, то например указание в "кому" начальника вашего коллеги - просто сотворит чудеса, и ваше поручение будет выполнено.
Отдельный вопрос с поставщиками. С одной стороны указание всех получателей в копии, должно показать поставщику, что у вас есть выбор и он должен вам предложить хорошие цены. С другой стороны, менеджер получивший ваше письмо, видя что прислано не только ему, скорей всего отнесется к вашему запросу "прохладно". Лично по моему мнению, считаю что и в случае с поставщиками нужно использовать скрытую копию, хотя бы для защиты коммерческой тайны, но больше скорей для хороших отношений с менеджером поставщика.
Можете почитать недавний случай ошибки специалиста, когда все получатели увидели и других адресатов: Всем чмоки в этом чате , там правда народ солидный был - директора, но все же спама многие получили в ответ.
Ну и как всегда обсуждение в комментариях приветствуется.
Большинство почтовых клиентов, включая Gmail , Yahoo , Mail.ru , Microsoft Outlook , Mozilla Thunderbird , предоставляют возможность отправлять одно электронное письмо большому числу получателей. Обычно Вы можете сделать это с помощью функции Копия (на английском языке для ее обозначения принята аббревиатура СС ), или Скрытая копия (CCB ). При отправке сообщения в Копии получатели могут видеть электронные адреса других людей, которым также отправлено это письмо. Во втором случае личность дополнительных адресатов скрыта.
Добавление адреса получателя
Чтобы указать получателя (или получателей) электронного письма, введите его адрес электронной почты в поле Кому (То ):Некоторые почтовые клиенты позволяют просто вводить имя пользователя в поле, которое затем автоматически заполняется программой.
Если Вы используете это поле для отправки электронной почты нескольким людям, каждый из них сможет увидеть полный список других получателей.
Как создать копию электронного письма
Поле CC или Копия используется для обмена электронными сообщениями более опосредованным способом, чем поле Кому . Если Вы в своем электронном письме не обращаетесь напрямую к человеку, но хотели бы, чтобы этот человек следил за обсуждением в цепочке писем или просто был в курсе этой темы, поле Копия будет отличным вариантом. Адресат, который находится в Копии письма, получает непрочитанное письмо на свой почтовый ящике, как и тот, кто был помещен в поле Кому ; разница заключается только в том, кому первому Вы адресуете письмо в теле своей электронной почты. В профессиональном мире рассылка в Копии используется очень широко и служит для того, чтобы коллеги были в курсе разных событий и тем.Вы можете перечислить получателей электронной почты, просто введя список адресов в поле Копия , которое обычно находится сразу под полем Кому . Каждый в этой цепочке адресатов сможет видеть имена и адреса электронной почты всех других получателей:
Как создать скрытую копию электронного письма
Каждый почтовый клиент (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo и т. д.) дает возможность отправителю письма обратиться к большому числу людей, не афишируя их данные перед другими пользователям в цепочке электронной почты. Эта функция называется BCC или Скрытая копия . Вы можете скрыть получателей, введя их адреса в поле Скрытая копия вместо использования полей Кому и Копия :Вы можете использовать эту функцию как для индивидуальных, так и для групповых писем. Это особенно полезно, если Вы хотите сохранить конфиденциальность своих контактов, защитить их от спама и нежелательных писем или же просто, если не хотите, чтобы Ваши получатели знали, кто получил такое же сообщение.
Поле Скрытая копия не всегда доступно по умолчанию для всех почтовых клиентов. Например, в Outlook Вам нужно будет зайти в Параметры , чтобы получить доступ к настройке; в Thunderbird нужно будет выбрать эту функцию из раскрывающегося меню; в Gmail нужно нажать кнопку Копия и Скрытая копия ; в Windows Live Mail Вам потребуется одновременно нажать клавиши Alt + B .
Изображение: © Руслан Нестеренко - 123RF.com
Деловое общение – это свой мир со своими законами. От того как мы соблюдаем эти законы зависит многое: впечатление, которое мы производим на коллег и партнеров, продуктивность работы и даже продвижение по карьерной лестнице.
Особое место в деловом общении занимает деловая переписка, которая является повседневной обязанностью большинства офисных работников и не только. Умение правильно вести деловую переписку может стать хорошим подспорьем для заключения выгодных сделок и формирования вашего делового имиджа.
Давайте рассмотрим некоторые особенности делового письма. Итак, деловая переписка - это:
- использование шаблонных фраз и клише
- эмоциональная нейтральность,
- смысловая точность и лаконичность изложения,
- грамотно выстроенная аргументация.
Деловая переписка на английском языке – это тот же набор правил и клише, некоторые из которых мы рекомендуем использовать всем, кто работает с иностранными партнерами или в международных компаниях. Мы предлагаем вашему вниманию несколько полезных фраз, которые украсят вашу деловую переписку. Эти фразы подчеркнут ваш профессионализм и помогут сформировать имидж делового человека. Начн¸м!
1. Please find attached
Начнем с классики. Часто приходится прикреплять к письму различные документы или иные файлы. Для того чтобы уведомить получателя о наличии вложения отлично подойдет данная фраза. Ведь слово «Attachment» в переводе означает «вложение». Фразу следует использовать в конце письма.
Приведем пару примеров использования:
- Please find attached my portfolio.
- Please find attached copy of the agreement/contract.
2. I have forwarded
Эту фразу можно использовать, если вам необходимо переслать письмо другим получателям. Чтобы уведомить об этом адресата, отлично подойдет фраза «I have forwarded». Например:
- I have forwarded Anna’s CV to you.
- I have forwarded John’s email to you.
3. I’ve cc’ed
Человек, непосвященный во все тайны особенностей деловой переписки, может и не понять, что значит это странное сокращение. Но мы-то профессионалы. «I’ve cc’ed» – сокращение, которое расшифровывается, как I have carbon copied. Фраза означает «поставить кого-то в копию для получения писем».
Так что если вам нужно кого-то поставить в известность о том, что вы поставили в копию других получателей – смело используйте эту фразу. К примеру:
- I’ve cc’ed Sara on this email.
- I’ve cc’ed Jack and Jimmy on these emails.
Что касается сокращений, которые нельзя использовать в деловой переписке – для этого случая обычно делают исключение.
4. For further details
Данная фраза – проверенный способ вежливо завершить ваше письмо на английском. «For further details», означает «для более подробной информации», «более подробно». Примеры использования:
- For further details contact me any time.
- For further details write to our Sales-manager.
Еще одна фраза, которая поможет вам вежливо закончить – «If you have any questions, please do not hesitate to contact me». В переводе это означает «Если у Вас возникли вопросы, смело пишите мне».
5. I look forward to
Фраза «look forward», означает «ждать с нетерпением». Так что если вы с нетерпением ожидаете ответа или какого-то другого действия от адресата, то будет вполне уместно употребить эту фразу. К примеру:
- I look forward to your answer.
- I’m looking forward to your reply.
Фразу лучше использовать в конце письма.
При написании письма необходимо быть вежливыми даже когда вам не очень этого хочется. Умение составлять грамотные письма в любой ситуации отражает ваш профессионализм, воспитанность и знание деловой этики. В заключение напомним, что в деловой переписке вы должны показать точность формулировок и безупречную грамотность. Также недопустимо использование сокращений (за редким исключением).
Пишите электронные письма на английском правильно, дорогие друзья! Успехов!
Письмо-вопрос – один из наиболее распространенных видов писем служебной электронной переписки. При всей своей простоте, именно письма-вопросы создают массу сложностей как для отправителя, так и для получателя.
Ошибки при написании писем-вопросов
1. Вопрос, зависший в воздухе.
Проблема этого вопроса в том, что он задается неизвестно кому, с какой целью и в связи с чем.
Например: «Семью из трех человек примете?». Это было первое письмо. Даже адресат этого письма не смог адекватно ответить на данное письмо-вопрос. Дело в том, что какое-то время назад адресат разместил на нескольких ресурсах объявление о том, что работодатель готов предоставить работу по специальности с предоставлением жилья. Для разных вакансий были разные условия. Когда через месяц приходит письмо с таким вопросом без предисловий, отвечать на него даже не хочется. Зачем такой работник? Даже если он гений своего дела, в письме он себя показал с худшей стороны.
2. Вопрос, обремененный излишними подробностями.
Если Вы задаете вопрос в контексте предыдущей переписки, то в тексте письма достаточно сослаться на предыдущее письмо, а не обременять его излишними деталями.
Например: «Вы говорили, что можете сделать перевод дистанционно. При этом можно отправить электронную копию. А мне говорили, что…. Сколько стоит нотариально заверенный перевод свидетельства о рождении, о браке с украинского на русский?» В данном случае можно было обойтись одним предложением или фразой: «Вы говорили, что можно сделать перевод дистанционно. Сколько стоит нотариально заверенный перевод свидетельства о рождении, о браке с украинского на русский?»
3. Вопрос, вырванный из контекста предыдущей переписки.
Очень часто рабочий процесс требует разнообразных уточнений, разъяснений, решения возникающих по ходу проблем. В таких случаях используют уточняющие вопросы. Но случается, что некоторые каждый раз задают такие вопросы в новом письме, не сохраняя историю переписки. Это изрядно усложняет процесс ответа и жизнь адресата. Он каждый раз вынужден рыться в почтовом ящике и отыскивать предыдущие письма, свои ответы на них. Сохраняйте предыдущую переписку по каждому проекту или вопросу.
Как написать письмо-вопрос правильно?
1. Обратитесь по имени к адресату. Если письмо адресуется коллективу, обратитесь к ответственному лицу.
Уважаемый Сергей Анатольевич!
2. Задайте контекст. Что стало поводом для написания и почему Вы обращаетесь именно к адресату?
При личной встрече мы с Вами обсуждали возможные темы для номера ко Дню Победы и остановились на жизненных историях ветеранов.
3. Сформулируйте проблему. Кратко сформулируйте суть проблемы.
Однако при личном общении мне удалось собрать интересный материал из воспоминаний детей войны.
4. Задайте вопрос. Сформулируйте его максимально кратко и четко. Чем лучше сформулирован вопрос, тем точнее будет ответ.
Можем ли мы включить в номер статью о детях войны?
5. Поблагодарите за помощь.
Буду признателен Вам за быстрый ответ.
| - | ||
 |
- | Отправляете сотни коммерческих предложений, просьб и других деловых писем каждый день, но не добиваетесь своим посланием нужного результата? Не знаете как ненавязчиво и вежливо напомнить адресату о его обязательствах? Тогда Вам непременно поможет онлайн-тренинг «Навыки делового письма» ! Вы можете пройти его в любое удобное время по |
Благодаря специальному приложению от Google вы сможете копировать выбранные контакты на другие устройства по электронной почте. Этот способ больше всего подходит для передачи контактов между аппаратами, которые вы не хотите связывать общим аккаунтом.
Контакты в виде одного файла формата VCF будут прикреплены к письму. Получатель может сохранить этот документ на компьютере или смартфоне. Чтобы добавить хранящиеся в файле записи в телефонную книгу другого Android-устройства, достаточно открыть полученный VCF-документ с помощью приложения «Контакты».
Способ 1: с помощью компьютера
Веб-версия приложения «Контакты» от Google позволит вам сохранить выбранные контакты на компьютере в виде одного файла, с помощью которого их можно будет скопировать на любой iOS- или Android-аппарат. Связывать устройства общим аккаунтом необязательно. Но этот способ будет удобен, только если у вас под рукой есть компьютер.
- Запустите на компьютере браузер и откройте «Контакты ».
- Войдите в аккаунт, к которому привязаны нужные контакты.
- В меню слева кликните «Ещё» → «Экспортировать», а затем - «К СТАРОЙ ВЕРСИИ».
- Отметьте нужные контакты, после чего щёлкните по кнопке «Ещё» и выберите «Экспорт».
- Завершите процесс с помощью подсказок системы.
В результате на компьютер скачается документ с контактами в виде VCF-файла.
- Контакты ».
- Контакты » на сайте iCloud с помощью Apple ID, в который вы хотите скопировать записи.
Способ 2: с помощью аккаунта Google
Подключив к аккаунту Google новый Android-смартфон или iPhone, вы сможете скопировать на гаджет сразу все контакты, привязанные к этому аккаунту на старом устройстве. В отличие от предыдущего способа, вам нельзя выбирать, какие именно контакты будут скопированы. Зато для этого не понадобится компьютер.
Для начала откройте настройки на смартфоне-источнике, найдите подключённый аккаунт Google и убедитесь, что синхронизация контактов активирована.
Если вы копируете контакты на Android-смартфон:
- Зайдите в настройки целевого устройства и откройте раздел, посвящённый аккаунтам.
- Вернитесь в раздел аккаунтов в настройках и выберите Google.
- Откройте добавленный аккаунт и синхронизируйте его контакты с устройством.
Если вы копируете контакты на iPhone:
- Зайдите в настройки iPhone и нажмите «Контакты» → «Учётные записи» → «Добавить учётную запись» → Google.
- Добавьте аккаунт Google, к которому привязаны нужные контакты.
- Откройте добавленный аккаунт и синхронизируйте его контакты с iPhone.
Веб-приложение «Контакты» позволит вам сохранить выбранные контакты на компьютер с macOS или Windows в виде одного файла, который можно будет скопировать на любое iOS- или Android-устройство. Связывать смартфоны общим аккаунтом не нужно. Но этот способ будет удобен, только если у вас под рукой есть компьютер.
- Запустите на компьютере браузер и войдите в «Контакты » на сайте iCloud с помощью Apple ID, из которого вы хотите скопировать записи.
- Выделите нужные контакты в списке.
- Кликните по шестерёнке в левом нижнем углу и выберите «Экспорт vCard».
Выделенные контакты сохранятся на компьютере в виде VCF-файла.
Если вы копируете контакты на iPhone:
- Запустите на компьютере браузер и войдите в «Контакты » на сайте iCloud с помощью Apple ID, в который вы хотите скопировать контакты.
- Кликните по шестерёнке в левом нижнем углу и выберите «Импорт vCard».
- Укажите путь к файлу с контактами и подтвердите импорт.
- Откройте мобильное приложение «Контакты» на целевом iPhone и обновите список контактов свайпом сверху вниз.
Если вы копируете контакты на Android:
- Отправьте файл на целевое устройство, например, по электронной почте.
- Откройте полученный документ с помощью приложения «Контакты ».
Как скопировать контакты с iPhone на другой iPhone
Способ 1: с помощью мобильного приложения «Контакты»
Приложение «Контакты» позволяет делиться выбранными контактами через мессенджеры, СМС и другие службы. Этот способ больше всего подходит для копирования единичных контактов на аппараты, которые вы не хотите связывать общим Apple ID с устройством-источником. Компьютер для этого вам не нужен.
Подключив к Apple ID новый iPhone, вы сможете скопировать на гаджет все контакты, привязанные к этому Apple ID на старом iPhone. В отличие от предыдущего способа, вам нельзя выбирать, какие именно данные будут перенесены. Зато этот метод копирует всю телефонную книгу сразу.
- Убедитесь, что один и тот же Apple ID подключён к обоим устройствам.
- Войдите в настройки на устройстве-источнике и нажмите на имя профиля в самом верху.
- Выберите пункт iCloud и проверьте, чтобы переключатель возле надписи «Контакты» был зелёного цвета.
- Опуститесь вниз и нажмите «Резервная копия в iCloud» → «Создать резервную копию».
- Убедитесь, что в настройках iCloud на целевом iPhone переключатель возле надписи «Контакты» тоже окрашен в зелёный цвет.
- Запустите приложение «Контакты» на целевом iPhone и обновите данные свайпом сверху вниз.
- Подождите несколько минут, чтобы синхронизация завершилась.
Как скопировать контакты с Android-смартфона на сим-карту или наоборот
Опции импорта с сим-карты и экспорта на неё вы, скорее всего, найдёте в приложении для работы с контактами, предустановленном на вашем аппарате. Если нет, то установите программу «Контакты » от Google. Выберите в её настройках «Экспортировать» или «Импортировать» в зависимости от вашей цели и следуйте подсказкам на экране.
Если по какой-то причине вам не удастся скопировать контакты с помощью предустановленной программы и приложения от Google, поищите альтернативы в Google Play. К примеру, попробуйте приложение «SIM-карты и контакты. Передача».
Как скопировать контакты с сим-карты на iPhone
- Вставьте сим-карту в iPhone.
- Зайдите в настройки и нажмите «Контакты» → «Импортировать контакты SIM».
- Дождитесь завершения импорта.
Скопировать контакты с iPhone на сим-карту без джейлбрейка iOS, к сожалению, нельзя.
